​Presidente da Ancoradouro inaugura “sala de emergência”

A Ancoradouro implantou a “sala de emergência” para o atendimento dos agentes de viagens. Inaugurada pelo presidente da operadora, Juarez Cintra, o espaço ocupa 360 m² da matriz da empresa, em Campinas. Local também poderá ser utilizado para treinamentos com grande demanda de público.

Serão 30 posições de atendimentos com tecnologia para atender os profissionais de qualquer unidade do grupo em caso de pane telefônica ou outros problemas que afetem os serviços junto aos agentes. “É um investimento alto que torcemos para não utilizar, como ocorre quando pagamos um seguro. Desta sala há acesso integral à nossa rede de dados”, explica o presidente.

No último dia 18, a operadora sofreu com uma pane na central da Embratel em Campinas e precisou mobilizar 30 funcionários da matriz para a filial em São Paulo para atender os agentes. O problema se estendeu por alguns dias, e a a Sala de Emergência vem para suprir essa demanda.

“Não podíamos admitir esta situação. Construímos um prédio inteligente, com gerador próprio, fibra óptica e demais modernidades. Por isso, montamos este espaço”, afirmou Cintra. Celulares foram adquiridos para a equipe interna manter o contato com os agentes.

Campanha – O presidente aproveitou a oportunidade para reforçar aos funcionários sobre a campanha institucional lançada recentemente. Nela, a consolidadora apresenta três aspectos de sua atuação: segurança, credibilidade e ainda alerta sobre a importância dos agentes de viagens para sua atuação. 75 profissionais das filiais de todo o país participaram do lançamento.

Arthur Stabile