Ter um site significa, para qualquer empresa (de qualquer ramo), ter uma “vitrine online”, onde você expõe seus produtos e serviços e tenta convencer o consumidor a adquirir sua mercadoria. De olho na concorrência das OTAs e, principalmente, atenta ao medo que muitos agentes alimentam dessa nova plataforma de compras, a Trend decidiu agir e fortalecer seu único canal de distribuição: o agente de viagem.
Esse é o objetivo da operadora ao apresentar o Mega Partner, novo programa da empresa, com total de oito fases. “Pensamos em criar uma relação mais ampla do que a de fornecedor/agência, algo como sócios. Por isso escolhemos este nome. Serão lançadas novas ações até o final de 2014”, avisa o presidente da Trend, Luis Paulo Luppa. O fato é que para começar, a primeira ferramenta, que ganha vida em 19 de novembro, chama-se Vitrine e promete uma boa concorrência com as OTAs, a custo zero para as agências.
Trata-se de um sistema de reservas online no qual a Trend disponibiliza todo seu portfólio de hotéis (mais de 120 mil em cinco continentes) para as agências de viagens. Hoje, a operadora possui 16 mil agências cadastradas em seu sistema, sendo que 7.900 compram todos os dias. Com o Vitrine, a expectativa é alcançar duas mil agências até o final de 2013 e seis mil até março de 2014.
Questionado sobre o investimento da operadora (na casa dos milhões de reais), Luppa foi enfático. “Estamos sacrificando nossa margem de lucro para garantir a força do agente e, ao mesmo tempo, ampliar o número de vendas. Se os agentes enfraquecerem, a Trend enfraquece. Estamos devolvendo tudo que os agentes fizeram por nós”.
Como funciona?
As agências interessadas receberão um link (personalizado) que será instalado no site da própria agência. Desta forma, o cliente final poderá acessar esse tópico e reservar seu hotel diretamente com a Trend (via site agência), e pagar com seu cartão de crédito. “Risco zero para o agente. E custo zero também, já que não vamos cobrar nada pela adesão e manutenção”, ressalta Luppa.
E as comissões?
As mesmas não terão nenhuma alteração e vão variar entre 10% e 14%. “O agente vai estar dormindo e, nesse tempo, um cliente pode acessar o site da agência e comprar conosco. Ou seja, esse agente vai ganhar comissão sem ter qualquer custo”, analisa o presidente da Trend.
Suporte
Luppa garante que o departamento de TI da Trend tem total condições de dar o suporte necessário aos agentes. Hoje, são feitas mais de 700 mil transações online por dia, número que deve saltar com a adesão das agências ao Vitrine.
Natália Strucchi e Rafael Massadar
