Esta semana começou cheia de novidades na Agaxtur. A operadora anunciou a contratação de Fabrizio Cavallini, até então a frente da seguradora Universal Assistance, como novo diretor de vendas, e também o início oficial de Jarbas Júnior, como novo diretor executivo de Lazer e MICE, que antes ocupava o cargo de diretor da unidade de negócios MICE, também da Agaxtur, desde 2022.
“Mas para isso eu precisava ter um braço junto comigo atuando no segmento, principalmente nas vendas. Foi quando trouxemos o Fabrizio para cá nesse novo desafio”, enfatizou Jarbas Júnior.
Em uma conversa exclusiva ao M&E, os diretores compartilharam a nova fase que a Agaxtur está vivendo e apostando para ganhar mais visibilidade entre os agentes de viagem.
NOVA ETAPA
Trazendo uma bagagem carregada de experiências ao londo de 26 anos no turismo, a proposta é que Fabrizio trabalhe com foco na área de vendas em todos os canais da operadora, com exceção do MICE por enquanto, junto ao time operacional e de marketing. O que, de imediato, já foi colocado em prática nesta segunda-feira (3): “Pela manhã tivemos uma conversa inicial para mostrar os dados da empresa, quais os caminhos teremos pela frente para, a partir disso, ele sentar com cada unidade de negócio nosso e começar a desenvolver esse trabalho”, explicou Jarbas.
“O Fabrizio tem mais relacionamento para fazer o trabalho junto à franquia, pela expertise que ele tem de outras casas em que ele participou, que melhora a performance em resultado de vendas”, concluiu.
“Eu venho para uma escola, para uma casa que tem muito a aprender. Vou trazer um pouco mais de tecnologia, de gestão de números, performance, criar uma rotina de trabalho, de vendas, para que não seja não só um vendedor de relacionamento, mas um vendedor de performance, que a nossa equipe tenha o olhar junto ao cliente, sabendo o que ele compra, o que pode comprar, e o que podemos vender e entregar para ele. Então, vamos trabalhar mais esse viés de cuidado com o nosso cliente”, frisou Fabrizio.
NOVA POLÍTICA COMERCIAL
Recentemente a Agaxtur mudou sua política comercial e adotou sua própria, diferente da que o mercado exerce. Medida que já está refletindo positivamente os negócios da operadora. “Houve uma queda de vendas? Sim, mas nada que não fosse suprido pelo resultado financeiro que está gerando. Ou seja, o fato de mudarmos a nossa política, sairmos do pagamento em 10x sem entrada, sem juros, para as viagens a curto prazo de embarque, já mudou e melhorou a nossa posição financeira”, pontuou Jarbas.
Atualmente, a aposta é oferecer um parcelamento de até 8x para passageiros que embarquem na próxima semana, ou em 10x com entrada. Já para quem programa uma viagem para daqui a 180 dias, aí, sim, o valor poderá ser parcelado em 10x. Com os resultados alcançados, a Agaxtur não pensa em voltar atrás na decisão.
“É a política que nós estamos adotando.”
“A Agaxtur tem 72 anos de mercado, não é uma aventureira que sai fazendo loucuras em sua venda, em seus produtos. O que queremos é trabalhar e trazer clientes que tem esse costume de ter um parceiro operador mais realista, mais pé no chão. A minha ideia é somar junto ao Jarbas e o Aldo, trazendo as agências para essa realidade da empresa, que já foi muito grande no passado e que voltará a ser novamente”, enfatizou Fabrizio.
AGENTE DE VIAGEM
O agente de viagem é o que move a excelência no trabalho da Agaxtur. É para ele e seus respectivos clientes que a operadora se empenha mais e mais em entregar as melhores condições e assistências para nunca sair insatisfeito.
“A Agaxtur tem para qualquer destino a solução perfeita. Nós temos a qualidade para poder entregar, vamos ter preços bem mais competitivos muito em breve e um time que hoje está preparado para atender com qualidade”, disse Jarbas.
Com a chegada de um novo diretor de vendas e uma política comercial própria, a Agaxtur quer estar mais próximo ao agente de viagem e comprovar a eficácia de seu trabalho.
“Nós queremos agora mais do que nunca é voltar a abraçar o agente de viagem como a Agaxtur sempre fez. Houve até um certo distanciamento da nossa parte, mas com essa chegada do Fabrizio, com essa expertise que ele tem de mercado do B2B, nós queremos de novo mostrar a esse agente de viagem que nós temos o produto certo para ele e para o cliente dele”, finalizou Jarbas.
