SÃO PAULO – Nesta quinta-feira (26), durante o primeiro Campus HotelDO na capital paulista, o diretor-geral da operadora, Marcio Nogueira, revelou os planos ambiciosos de crescimento do Grupo Decolar como um todo: 3,5 vezes até 2028 atrelado à tecnologia.
“O B2B é uma das das grandes apostas da companhia, principalmente através da tecnologia com grande foco em inteligência artificial para desenvolver ferramentas.”
A HotelDO vem reforçando sua atuação em inovação, especialmente no B2B, com foco na aceleração de processos e na incorporação de novas tecnologias. A mudança ganhou força a partir da integração ao ecossistema da Decolar, concluída em 2025, após proposta iniciada no ano anterior.
Segundo Marcio, o movimento vai além de uma transição operacional e envolve uma transformação cultural completa. A proposta é adotar uma mentalidade mais ágil, com foco em entregas rápidas e maior capacidade de execução em curto espaço de tempo.
DECOLAR COM TECNOLOGIA
No campo tecnológico, a estratégia passa pela incorporação de soluções e sinergias já aplicadas em outras empresas do grupo. Um exemplo citado é a parceria da Decolar com o iFood, que, mesmo atuando em segmentos distintos, já representa uma fatia relevante do faturamento por meio da integração de serviços e dados.
Esse modelo de sinergia vem sendo ampliado e direcionado também ao B2B. Ferramentas como a Sofia, baseada em inteligência artificial e inicialmente desenvolvida para o B2C, já estão em fase de adaptação para atender agentes de viagens, com o objetivo de ampliar eficiência e suporte nas operações.
O PAPEL DO AGENTE DE VIAGEM
Para a HotelDO o agente de viagem é peça fundamental nesse plano de crescimento. Apesar da tecnologia cada vez mais presente no mundo todo, as pessoas ainda querem ter contato com pessoas.
E neste quesito, a operadora quer unir o trabalho desse profissional ao uso de ferramentas que torne o processo da gestão de viagem, da operacionalização e da desburacriatização mais fácil, permitindo que ele tenha mais tempo e disponibilidade para fazer o que ele sabe melhor, que é atender e vender a melhor experiência para o cliente dele.
CAMPUS HOTELDO
A capacitação é outro pilar central. O Campus HotelDO, que abre o calendário do ano, já registra alta demanda, com vagas esgotadas, e deve ganhar novas edições. De acordo com a empresa, o foco está na formação de profissionais em um mercado que vem recebendo novos entrantes. A proposta é contribuir com conhecimento e preparo, aumentando a segurança dos agentes na comercialização de produtos.
Além disso, os eventos funcionam como ponto de conexão entre agentes e fornecedores, estimulando a troca direta e o aprofundamento das relações comerciais. A presença de diferentes players, incluindo companhias aéreas, reforça o posicionamento da empresa como canal relevante de vendas e distribuição no setor.
