A Tam Linhas Aéreas e o UOL, empresa brasileira de conteúdo e serviços da internet, firmam uma parceria inédita no Brasil. Os clientes da companhia agora podem comprar passagens diretamente na homepage do UOL. Basta o usuário localizar a área de busca exclusiva da Tam, selecionar a origem, o destino e as datas da viagem e clicar no botão “Consultar voos”. O internauta será direcionado para a página de vendas da companhia aérea para concluir o processo e emitir seus bilhetes.
“O projeto torna o processo de busca e compra de passagens ainda mais cômodo e ágil para quem está navegando”, afirma o gerente sênior de comunicação e marca da Tam, Daniel Aguado. Segundo o executivo, um dos critérios para o fechamento da parceria foi o grande número de visitantes diários das páginas do UOL.
A parceria é parte de uma série de iniciativas da Tam, que tem investido para facilitar todo o ciclo de viagem dos clientes, incluindo o processo de compra de passagens, informações sobre destinos, produtos e serviços; e ,também, o atendimento aos clientes nos aeroportos e a bordo das aeronaves. Para isso, a companhia tem investido de maneira consistente nos meios digitais. Como exemplo dessas iniciativas, este ano a TAM lançou a Júlia, uma atendente virtual com inteligência artificial, que armazena informações e responde a perguntas no site da Tam, ajudando o cliente na hora da compra de passagens e na resolução de dúvidas. A ferramenta tem sido muito elogiada pelo público.
