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Aviação / Tecnologia

Aeromexico adiciona serviço de rastreamento de bagagem Sita WorldTracer

Aeromexico contará com sistema Sita WorldTracer em seu chatbot (Divulgação)

Aeromexico contará com sistema Sita WorldTracer em seu chatbot (Divulgação)

A Aeromexico tornou-se a primeira companhia do mundo a adicionar o sistema de rastreamento de bagagem Sita WorldTracer ao seu chatbot de passageiros. Usando inteligência artificial, a companhia poderá servir seus clientes através de seu chatbot para responder perguntas sobre a localização de suas bagagens.

Os clientes da Aeromexico podem usar o Aerobot  através do WhatsApp e do Facebook Messenger. O serviço lida com 90% das consultas realizadas nessas plataformas, e agora também será capaz de auxiliar com o rastreio de bagagens através do novo serviço, se conectando diretamente com o status mais recente da bagagem.

“Seremos a primeira companhia aérea do mundo a oferecer assistência de bagagens perdidas via WhatsApp. Os clientes podem verificar o status de suas bagagens em tempo real através da Aerobot, que é resultado do nosso compromisso contínuo de oferecer o melhor aos nossos clientes”, afirmou Edouard Piquet, VP Sênior de Experiência do Cliente.