O Aeroporto de Brasília passou a disponibilizar bolsas de gelo para passageiros que precisam transportar medicamentos e itens que necessitam de refrigeração. O serviço está sendo ofertado pela Inframerica gratuitamente no Balcão de Informações (localizado no piso de check-in) e para clientes da Sala VIP Doméstica. Os passageiros que necessitarem do produto, devem procurar nestes espaços os atendentes da administradora.
O passageiro poderá solicitar a bolsa de gelo grátis, sem a necessidade de devolução, ou também pode realizar uma troca, entregando o item descongelado no balcão e retirando um novo. Na Sala VIP Doméstica, há ainda a opção de armazenar os medicamentos no freezer dedicado para o serviço durante a permanência no local.
A iniciativa tem como objetivo facilitar a viagem dos passageiros que precisam manter itens refrigerados ao longo do trajeto, principalmente para passageiros em conexão. O Aeroporto de Brasília é um dos maiores centros de conexão do país, e passageiros que estiverem no aguardo do voo, durante este período, podem repor o gelo antes de embarcarem para o destino final.