A Air France anunciou, durante a feira IFTM – Top Resa, em Paris, o investimento de milhões de euros para reposicionar seus produtos e serviços. Na malha de longa distância, a empresa vai renovar as cabines da La Première e da classe executiva das aeronaves Boeing 777 a partir de 2014.
A companhia aérea também investiu no relacionamento com seus clientes para definir os serviços futuros. Durante semanas, viajantes frequentes foram questionados sobre suas expectativas e opiniões para determinar as principais linhas de um posicionamento mais sofisticado dos produtos e serviços.
A partir do próximo inverno europeu, a Air France vai oferecer aos viajantes da classe executiva dos voos de média distância uma refeição redesenhada, inspirada na dos voos de longa de distância, com mais flexibilidade e atenção aos passageiros das classes executiva e econômica Premium. A companhia aérea vai disponibilizar ainda o serviço de download e armazenamento de jornais e revistas do dia para tablets ou smartphones, antes do voo.
“Com este ambicioso plano de investimentos, demonstramos nossa determinação em colocar a satisfação do cliente no centro da nossa estratégia. Iniciativas inovadoras serão introduzidas nos próximos meses para complementar esses projetos. Toda a Companhia está mobilizada com o objetivo de reposicionar nossa oferta no melhor nível global possível e recuperar nossa posição de liderança.”, afirmou Alexandre de Juniac, presidente e CEO da Air France.
Pamela Mascarenhas
