A Azul estreia, nesta terça-feira (13), dois conceitos em seu programa de Fidelidade: o novo nível Diamante Unique e o grupo Azul One, o último é exclusividade inédita no país. A proposta dos novos lançamentos é aprofundar o relacionamento com os clientes mais fiéis e frequentes, com oferta de benefícios que ampliam a personalização da experiência e reforçam uma visão contemporânea de fidelidade, baseada em relevância e reconhecimento individual.
Diamante Unique é o patamar mais alto do programa Azul Fidelidade. Para alcançá-lo, é preciso cumprir critérios de engajamento, como acumular 26 trechos voados e 26 mil pontos qualificáveis ou R$ 50 mil em gastos aéreos na Azul no ano-calendário. O novo nível se soma aos quatro já existentes: Azul Fidelidade, Topázio, Safira e Diamante. Outros benefícios também fazem parte do novo nível:
- Oferta de quatro trechos cortesia para acompanhante;
- Acúmulo de até 5 pontos por real gasto em passagens;
- Validade de pontos estendida para 10 anos;
- 15 vouchers de 50.000 pontos para Resgate Especial;
- 40% de desconto em upgrades de cabine com pontos;
- Possibilidade de cadastrar até 15 beneficiários para resgatar passagens com pontos;
- Acesso à antecipação gratuita de voos no mesmo dia;
- Marcação antecipada de assento;
- Cortesias ilimitadas do Espaço Azul e Economy Xtra;
- E outras facilidades que ampliam conforto e conveniência.
Já o grupo Azul One inicia uma nova era do programa de fidelidade, já que é uma proposta inédita no país. O grupo é altamente exclusivo, acessível apenas por convite anual, feito a critério da Companhia e destinado a um grupo seleto de clientes com preferência por serviços premium e histórico consistente de relacionamento. Eles terão atendimento dedicado e experiências sob medida a partir de suas preferências, mas todos os benefícios são revelados apenas a eles.
Para a Diretora do Azul Fidelidade, Cristina Yoshida, ambos os lançamentos refletem um novo olhar do Azul Fidelidade para os clientes. O objetivo, de acordo com ela, é fazer com que eles se sintam cada vez mais perto da Azul e mais engajados em escolher os serviços e produtos da empresa. Os conceitos começaram a ser trabalhados em 2024.
Cristina acredita que a empresa evoluiu de um modelo tradicional de fidelidade para um ecossistema de relacionamento mais sofisticado, que valoriza a experiência e a personalização. “A criação do grupo Azul One é um exemplo disso, já que é uma proposta inédita no Brasil. Já o novo nível Diamante Unique foi preparado para que o Cliente receba ainda mais conforto e facilidade em sua experiência Azul”, disse.
As novidades do Azul Fidelidade chegam em um momento importante para o programa, que alcançou a marca de 20 milhões de clientes cadastrados no fim de 2025. Só no último ano, o programa também viu disparar a quantidade de pontos resgatados, alcançando 25% de crescimento em relação ao mesmo período do ano anterior. Com o Azul Fidelidade, os clientes podem trocar pontos por passagens aéreas, hospedagens, produtos e experiências. Veja as novidades no site.
