A Azul foi eleita pelos leitores de Veja São Paulo e Veja Rio como a companhia com a Melhor Tripulação e o Melhor Serviço de Bordo na ponte aérea Rio-São Paulo. Na primeira categoria, a empresa recebeu 35,6% dos votos, enquanto na segunda alcançou 42% da preferência dos participantes. O levantamento Os Melhores da Ponte Aérea é realizado de forma conjunta pelas duas publicações e reúne 41 categorias, distribuídas em seis áreas relacionadas a viagens e experiências nas cidades de Rio de Janeiro e São Paulo.
A pesquisa busca identificar as marcas, estabelecimentos e serviços escolhidos pelos leitores em diferentes momentos da jornada. Além das duas primeiras colocações, a Azul também aparece entre os destaques em outras categorias relacionadas à experiência de viagem. A companhia ficou em segundo lugar em Melhor Experiência a Bordo, com 28,4% dos votos. A empresa ainda conquistou a terceira posição em Melhor Companhia Aérea, com 20,9% dos votos, e em Melhor Experiência de Check-in Aéreo, categoria na qual registrou 24,3% da preferência dos leitores.
Azul na ponte aérea Rio-SP aparece em cinco categorias
Os resultados colocam a Azul entre as empresas reconhecidas pelos participantes em diferentes etapas da viagem entre as duas cidades. As categorias contemplam desde o atendimento realizado antes do embarque até a experiência durante o voo. No caso da Melhor Tripulação, a companhia alcança 35,6% dos votos. Já em Melhor Serviço de Bordo, a Azul obtém 42%, percentual que garante a liderança da categoria.
A empresa também aparece em segundo lugar na avaliação da experiência a bordo, com 28,4%. Em Melhor Companhia Aérea, a Azul registra 20,9% dos votos e fica na terceira colocação. O mesmo acontece na categoria Melhor Experiência de Check-in Aéreo, com 24,3%. De acordo com a companhia, os resultados refletem o reconhecimento dos clientes em diferentes pontos da jornada de viagem. A avaliação considera tanto o contato com a equipe no aeroporto quanto os serviços oferecidos durante o voo.
Felipe Zboril, diretor de Marketing e Comunicação Corporativa da Azul, afirma que as duas lideranças representam o reconhecimento ao trabalho realizado pelas equipes da companhia. “Liderar duas categorias tão importantes para a experiência de viagem, como Melhor Tripulação e Melhor Serviço de Bordo, é um reconhecimento significativo para a Azul. São atributos que refletem o trabalho dos nossos Tripulantes e o compromisso da Companhia em oferecer um serviço de qualidade aos Clientes”, declara.
Segundo o executivo, a pesquisa também demonstra a presença da marca em um mercado considerado estratégico pela companhia. “Os resultados também mostram a força da nossa marca em um mercado estratégico e competitivo, no qual a experiência tem papel cada vez mais relevante na escolha de uma companhia aérea. Seguiremos investindo em diferenciais que tornem cada etapa da jornada ainda melhor”, acrescenta.
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