SÃO PAULO – Durante coletiva realizada após a primeira edição do Prêmio Parceiro Unique, na noite de ontem (25), em São Paulo, executivos do Azul Fidelidade detalharam os próximos passos do programa, que vive uma nova fase de expansão, personalização e fortalecimento das relações com parceiros e clientes.
A diretora do Azul Fidelidade, Cristina Yoshida, e o gerente de parcerias do Azul Fidelidade, Vinicius Batista destacaram que o foco da companhia em 2026 está centrado na experiência do cliente e no fortalecimento do ecossistema da marca.
Segundo Cristina, o evento foi criado para reconhecer os parceiros estratégicos do programa e deverá entrar no calendário anual da companhia.
“A gente até demorou demais para fazer esse evento. Foi muito especial reunir os parceiros e perceber o engajamento de todos. Quando começamos a organizar, todos quiseram participar”, afirmou.
Novos benefícios vem aí
Entre as novidades previstas para os próximos meses, os executivos anteciparam o lançamento de novos benefícios para clientes de diferentes categorias do programa, além de uma nova versão do aplicativo do Azul Fidelidade, que será personalizada de acordo com o nível de cada usuário.
“O foco no cliente está muito forte dentro da companhia. Vamos lançar um aplicativo muito mais integrado e customizado por categoria, trazendo experiências e benefícios diferentes para cada perfil de cliente”, explicou Cristina.
A executiva ressaltou ainda que a estratégia não está voltada apenas aos clientes de maior valor, como os das categorias Diamante Unique e Azul One, mas também aos consumidores de níveis intermediários.
“A ideia é criar uma jornada aspiracional. O cliente precisa entender que consegue evoluir dentro do programa e que vale a pena continuar se relacionando com a Azul, seja voando, usando cartão de crédito, clube ou outros produtos do ecossistema”, disse.
Expansão e fortalecimento de equipe
Outro destaque da coletiva foi o fortalecimento da estrutura comercial do Azul Fidelidade. Segundo Vinicius Batista, a companhia ampliou a atuação da equipe para estreitar relações com parceiros já existentes e buscar novas oportunidades de negócios no Brasil e no exterior.
“A gente expandiu bastante nossa atuação comercial e vem trabalhando fortemente na internacionalização do programa. Hoje já temos relevância como plataforma de fidelidade no Brasil e queremos levar isso também para fora”, afirmou.
O executivo destacou que o programa busca acompanhar a presença internacional da Azul, especialmente em mercados como Europa, Estados Unidos e América Latina.
“A missão é estar mais próximo dos parceiros e mostrar a importância do Azul Fidelidade dentro desse ecossistema”, completou.
Tiers Unique e One são sucesso absoluto no Azul Fidelidade
Os executivos também fizeram um balanço positivo dos primeiros meses após o lançamento das novas categorias do programa. Segundo Cristina, os clientes têm demonstrado forte interesse pelos benefícios oferecidos, especialmente serviços personalizados, atendimento via WhatsApp e experiências exclusivas.
“O retorno dos clientes está sendo muito positivo. Temos ouvido bastante os consumidores e todos os executivos da Azul estão participando desse processo, ligando diretamente para clientes para entender percepções e sugestões”, afirmou.
Entre os benefícios mais elogiados, a executiva destacou a possibilidade de emissão de passagens internacionais com pontos e as vantagens relacionadas ao cartão co-branded da companhia.
“A ideia é continuar evoluindo os benefícios ao longo dos próximos meses e tornar o relacionamento cada vez mais relevante para toda a base de clientes”, concluiu.
