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Aeroporto de Brasília ficou na segunda colocação dos melhores aeroportos de mais de 10 milhões de passageiros/ano (Bento Viana)
Florianópolis/SC (4,72), Curitiba/PR (4,68) e Confins/MG (4,45) – nas categorias até 5 milhões de passageiros ano, de 5 a 10 milhões e acima de 10 milhões, respectivamente, foram eleitos os melhores aeroportos do Brasil no primeiro trimestre de 2020. O total de avaliações positivas referentes ao conjunto dos 20 aeroportos pesquisados atingiu 92% de “bom” e “muito bom”. No mesmo período do ano passado, o percentual ficou em 90%.
A eleição faz parte da Pesquisa de Satisfação do Passageiro e Desempenho Aeroportuário da Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério da Infraestrutura. Dos 20 aeroportos brasileiros pesquisados, já sob os efeitos da pandemia do novo coronavírus na movimentação de viajantes, a satisfação média geral dos passageiros ficou em 4,40, numa avaliação de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom). No mesmo período de 2019, a avaliação média foi de 4,39.
Foram realizadas 23.828 entrevistas nos 20 principais aeroportos do país, que respondem por 87% do total do fluxo de passageiros. A pesquisa é realizada desde 2013 para avaliar a experiência do passageiro em diversos itens relacionados à infraestrutura, atendimento e serviços, bem como monitorar o desempenho de diferentes processos aeroportuários como check in, inspeção de segurança e restituição de bagagens.
Aeroportos acima de 10 milhões de passageiros ano
- Confins/MG – 4,45
- Brasília/DF – 4,42
- Galeão/RJ – 4,31
- Congonhas/SP – 4,25
- Guarulhos/SP – 4,16
Aeroportos entre 5 e 10 milhões de passageiros
- Curitiba/PR – 4,68
- Campinas/SP – 4,66
- Porto Alegre/RS – 4,55
- Fortaleza/CE – 4,39
- Santos Dumont/RJ – 4,34
- Salvador/BA – 4,31
- Recife/PE – 4,23
Aeroportos com até 5 milhões de passageiros
- Florianópolis/SC – 4,72
- Vitória/ES – 4,53
- Manaus/AM – 4,42
- Maceió/AL – 4,41
- Natal/RN – 4,40
- Goiânia/GO – 4,38
- Cuiabá/MT – 4,26
- Belém/PA – 4,21
