(Divulgação/Aena)
O Aeroporto de Congonhas, na zona sul de São Paulo, amanheceu lotado nesta quarta-feira (17) após uma terça-feira marcada por cancelamentos e transtornos provocados pelas condições climáticas. Ao todo, seis voos foram cancelados no dia anterior, sendo uma chegada e cinco partidas, segundo a concessionária Aena. A situação gerou filas, atrasos e relatos de passageiros que passaram mais de 12 horas aguardando uma solução para conseguir embarcar.
De acordo com a Aena, nesta quarta-feira o aeroporto opera normalmente, sem registros de voos cancelados ou atrasados entre chegadas e partidas programadas até as 7h. A concessionária informou ainda que toda a infraestrutura operacional e os serviços aos passageiros estão disponíveis. Mesmo assim, o impacto do dia anterior ainda era perceptível nas áreas de embarque, com movimentação intensa e passageiros tentando reorganizar seus planos de viagem.
Passageiros ouvidos pelo SBT News relataram que os principais problemas ocorreram em voos da Latam, com queixas sobre falta de informações claras, cancelamentos comunicados durante a madrugada e remarcações para datas e horários considerados distantes. Houve também reclamações sobre a falta de assistência, como oferta de água, alimentação e hospedagem, além de relatos de pessoas que passaram a noite no aeroporto sem solução imediata. Segundo os viajantes, o clima foi de tensão nos balcões das companhias aéreas, especialmente diante da escassez de alternativas rápidas.
Em alguns casos, passageiros afirmaram ter recebido propostas de realocação apenas para a madrugada de quinta-feira (18), o que aumentou a insatisfação e a sensação de abandono. Procurada, a Latam informou que os voos programados para terça-feira foram reagendados para a manhã desta quarta-feira em razão do mau tempo, classificado pela companhia como um fator totalmente alheio ao seu controle. A empresa reforçou que oferece a assistência necessária aos passageiros impactados.
A Aena orienta que passageiros com viagens programadas verifiquem previamente a situação de seus voos diretamente com as companhias aéreas antes de se deslocarem ao aeroporto, especialmente em períodos de instabilidade climática e alta demanda, como o fim de ano, quando o fluxo de passageiros costuma ser mais intenso.
