A Latam Airlines Brasil apostou na força das experiências imersivas para encantar passageiros e levou o universo de Harry Potter para as alturas. Em uma ação especial realizada no último dia 5 de junho, a companhia promoveu um voo temático na rota São Paulo/Guarulhos-Orlando (LA8186), que registrou ocupação próxima de 100% e ofereceu aos clientes uma jornada inspirada na famosa saga criada por J.K. Rowling.
A iniciativa integrou as comemorações globais pelos 25 anos de Harry Potter e a Pedra Filosofal, primeiro filme da franquia, e foi desenvolvida em parceria com a Warner Bros. Discovery. O trajeto foi realizado em uma das aeronaves temáticas da Latam, que já chama atenção pela pintura externa inspirada no universo mágico dos filmes.
A experiência começou antes mesmo do embarque. Desde a compra da passagem, os passageiros passaram a receber comunicações com referências à franquia, criando expectativa para a viagem. No Aeroporto Internacional de Guarulhos, a ambientação temática tomou conta da jornada dos clientes, desde o despacho das bagagens até o acesso à aeronave.
As malas receberam etiquetas personalizadas inspiradas no Mundo Bruxo, enquanto o portão de embarque foi transformado em uma versão da famosa Plataforma 9¾. Um pórtico cenográfico e promotores caracterizados como estudantes de Hogwarts recepcionaram os viajantes, ampliando a sensação de imersão.
Dentro da aeronave, a experiência continuou com uma cabine totalmente tematizada, decorada com elementos visuais inspirados na saga. Os passageiros encontraram em seus assentos kits exclusivos com brindes oficiais e amenities temáticos oferecidos pela Colgate, além de acompanharem um anúncio especial feito pelo comandante especialmente para a ocasião.
O serviço de bordo também entrou no clima da celebração. O catering recebeu elementos temáticos e os copos personalizados ajudaram a reforçar a atmosfera mágica durante as cerca de nove horas de viagem. Ao longo do percurso, os clientes ainda participaram do sorteio de três kits especiais inspirados na franquia.
Outro destaque foi a oferta de entretenimento a bordo. Durante o voo, os passageiros tiveram acesso à coleção completa de filmes de Harry Potter e também à série Animais Fantásticos. Os 11 títulos estão disponíveis no catálogo do Latam Play, plataforma de entretenimento da companhia acessível em todos os voos do grupo. Nas aeronaves de corredor duplo, os conteúdos podem ser assistidos pelas telas individuais dos assentos, enquanto nos aviões de corredor simples o acesso ocorre por dispositivos pessoais conectados à rede play.latam.com.
Para muitos passageiros, a experiência teve um significado especial. A nutricionista integrativa Emanuela Andrade contou que a viagem se tornou ainda mais marcante por representar um momento único para sua família.
“Esse foi um presente do meu marido, porque ele sabe o quanto eu sou fã. E ficou ainda mais especial por ser a primeira viagem do nosso bebê, que está aqui no forninho. A Latam realmente realiza sonhos”.
Segundo Mariana Karrer, head de Marketing da Latam Brasil, iniciativas desse tipo ajudam a fortalecer o vínculo emocional entre a companhia e seus clientes.
“Esse voo mostra como iniciativas que despertam emoção fazem toda a diferença na jornada do cliente, e a alta ocupação reforça o interesse por experiências que vão além do funcional. Nosso propósito é deixar uma marca emocional na vida das pessoas, criando conexões e memórias positivas ao longo da viagem”, afirma.
