A Hoteis.com passa a aceitar Pix como forma de pagamento para reservas de hospedagens nacionais elegíveis no Brasil. A novidade, anunciada nesta terça-feira (27), em São Paulo, permite que viajantes residentes no país façam o pagamento diretamente de suas contas bancárias, sem a necessidade de utilizar cartão. Inicialmente, a modalidade está disponível para uma seleção de reservas de hotéis domésticos feitas pelo site ou aplicativo da plataforma com até 90 dias de antecedência em relação à data prevista para a viagem.
A nova opção utiliza o sistema de pagamentos instantâneos administrado pelo Banco Central do Brasil e permite que o viajante finalize a compra por meio de um QR Code ou pelo recurso de copiar e colar o código de pagamento no aplicativo da instituição financeira. Segundo a Hoteis.com, a alternativa foi incorporada ao processo de checkout da plataforma e está disponível para determinadas estadias nacionais no país. Para utilizar o Pix, o viajante precisa ser residente no Brasil, possuir CPF ou CNPJ válido e ter uma conta bancária em uma instituição financeira autorizada.
Durante o processo de reserva, o viajante informa nome e CPF ou CNPJ no checkout. Depois, a etapa de pagamento é concluída no aplicativo bancário, por meio do QR Code ou do código disponibilizado pela Hoteis.com. Após efetuar a transferência, o cliente retorna à plataforma para a confirmação da reserva. A empresa esclarece que a hospedagem somente é confirmada depois que o pagamento é identificado e o respectivo comprovante é verificado pelos sistemas responsáveis.
A Hoteis.com também informa que existe um prazo específico para que o pagamento seja identificado. Caso a transação não seja localizada dentro desse período, a solicitação de reserva pode expirar ou ser cancelada. Nessa situação, a plataforma afirma que não haverá cobrança para o viajante. A disponibilidade do Pix, no entanto, não se aplica a todas as hospedagens oferecidas pela empresa. Neste primeiro momento, o recurso está restrito a uma seleção de reservas domésticas elegíveis no Brasil e a compras realizadas com até 90 dias de antecedência da viagem.
A empresa também mantém a possibilidade de utilização de cupons e códigos promocionais. De acordo com a Hoteis.com, os descontos e códigos promocionais regulares continuam válidos para reservas pagas por Pix, desde que sejam aplicáveis à hospedagem escolhida. A política de reembolso também passa a considerar a modalidade de pagamento utilizada na reserva. Nos casos em que o cancelamento prevê devolução de valores, o reembolso referente a uma compra realizada por Pix será direcionado para uma conta bancária.
A Hoteis.com informa que solicitações de reembolso feitas após 90 dias passam pelo suporte ao cliente. Dependendo do caso, o viajante poderá precisar confirmar ou fornecer dados bancários para que a devolução seja processada. Os reembolsos continuam sujeitos às condições e restrições estabelecidas pela política do serviço de viagem contratado. Isso significa que a utilização do Pix não altera as regras de cancelamento ou de restituição determinadas para cada reserva.
A empresa destaca ainda que a nova forma de pagamento não substitui as demais opções disponíveis na plataforma. O Pix passa a integrar o checkout para reservas que atendam aos critérios estabelecidos pela Hoteis.com. A medida ocorre em um mercado brasileiro no qual o pagamento instantâneo já faz parte da rotina de consumidores e empresas. Criado e administrado pelo Banco Central, o Pix permite transferências e pagamentos em tempo real entre instituições participantes, sem exigir o uso de cartão.
