A Latam Airlines acaba de ampliar o atendimento presencial de seu Special Service para clientes da categoria Black Signature do programa de fidelidade Latam Pass, agora disponível também no Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre (RS). A novidade, anunciada nesta quarta-feira (5), garante aos passageiros premium da companhia suporte dedicado e atendimento personalizado em viagens nacionais e internacionais que partem da capital gaúcha.
Com o serviço, os clientes Black Signature passam a contar com uma equipe da Latam à disposição para oferecer assistência personalizada em solo, agilizando processos e garantindo mais conforto e exclusividade antes do embarque. A iniciativa reforça o posicionamento premium do Latam Pass e o compromisso da empresa em proporcionar uma jornada diferenciada aos seus passageiros mais fiéis.
O Special Service presencial já estava disponível em quatro dos principais aeroportos do país — Brasília, Guarulhos, Congonhas e Santos Dumont — e chega agora a Porto Alegre como parte da expansão da proposta de valor do programa. Para voos internacionais, além da capital gaúcha, o atendimento presencial também é oferecido em Guarulhos.
Além da presença física, os clientes Black Signature têm acesso a suporte preferencial e ágil 24 horas por dia, sete dias por semana, via WhatsApp e e-mail, ampliando as possibilidades de contato e atendimento em qualquer etapa da viagem.
Investimentos no Rio Grande do Sul
A chegada do Special Service a Porto Alegre reforça os investimentos da Latam na região Sul, que segue em ritmo acelerado em 2025. Em setembro, a companhia inaugurou três novas rotas conectando a capital gaúcha a Belo Horizonte/Confins, Florianópolis e Buenos Aires/Aeroparque.
Também houve aumento de frequências em voos já existentes, com destaque para as rotas Porto Alegre–Curitiba (de 7 para 12 voos semanais), Porto Alegre–Rio de Janeiro/Galeão (de 17 para 28) e Porto Alegre–Brasília (de 14 para 21).
