A Latam Airlines Brasil comemora, em setembro de 2025, o primeiro ano de seu programa de webinars voltado a agentes de viagem, uma iniciativa online que já reuniu mais de 8 mil participantes. Criado e conduzido pela equipe de Global Sales Support, o programa tem como objetivo oferecer capacitação prática sobre produtos, serviços e ferramentas da companhia, apoiando o dia a dia das agências de turismo.
Desde setembro de 2024, a Latam realizou 65 sessões online divididas em 10 rodadas nos idiomas português, inglês, espanhol, alemão, italiano e francês, garantindo maior acessibilidade ao conteúdo. Diferentemente de ações comerciais, o foco dos webinars está em sistemas, políticas e procedimentos operacionais, abordando temas como funcionalidades do Latam Trade, NDC by Latam, política de reembolsos, tarifas e processos internos, fortalecendo a autonomia e eficiência das agências.
Ainda em 2025, novas rodadas de webinars serão realizadas, com a novidade de emissão de certificados de participação para os agentes.
Além do programa online, a Latam também investiu em eventos presenciais para fortalecer o relacionamento com o trade. Foram realizados dois roadshows em 2025: o primeiro em Porto Alegre, nos dias 28 e 29 de maio, reuniu 120 agentes e gestores de viagens e ofereceu capacitação, apresentação de novidades, condições especiais e interação com especialistas; o segundo, em Brasília, no dia 15 de julho, contou com 100 profissionais e destacou o crescimento de quase 25% na oferta doméstica de assentos na capital federal, reforçando o papel estratégico da cidade na malha aérea da companhia.
