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Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil (Claudio Gatti/Divulgação)
A Latam encerrou 2022 com bons motivos para comemorar o ano de crescimento, sobretudo no Brasil. Mais eficiente depois de dois anos de reorganização, a companhia investiu em pessoas, novos produtos, destinos, tecnologias, promoção da diversidade e avançou na questão da sustentabilidade. Nesta sexta-feira (30), a companhia relembrou 10 entregas que reforçaram o seu compromisso com o Brasil em 2022
“A Latam era, é e continuará sendo a companhia aérea nacional que conecta o Brasil ao mundo e o mundo ao Brasil. Não temos mais dúvidas de que voltaremos aos patamares de 2019 durante 2023. Hoje, temos uma companhia bem melhor do que quando entramos no processo de Capítulo 11. Essa eficiência que conquistamos nos últimos dois anos é a responsável por nossa evolução em 2022 e pelos anúncios que já fizemos para 2023. Com certeza estamos saindo de 2022 mais fortes do que quando entramos”, disse Jerome Cadier, CEO da Latam Brasil.
Confira abaixo as 10 entregas da Latam em 2022
MAIS CONECTIVIDADE DENTRO DO BRASIL – A Latam alcançou em 2022 o maior número de destinos brasileiros da sua história. Atualmente, a companhia já oferece o mesmo volume pré-pandemia de assentos domésticos no País e voa para 54 aeroportos nacionais (eram 44 antes da pandemia de Covid-19).
MAIS CONECTIVIDADE DO BRASIL COM O MUNDO – A Latam já recuperou no Brasil mais de 80% do volume pré-pandemia de assentos internacionais e voa diretamente do país para 21 aeroportos no exterior (eram 26 antes da pandemia de Covid-19).
MAIS EFICIÊNCIA OPERACIONAL – Em 2022, a Latam manteve uma frota eficiente, voltando inclusive a receber direto da fábrica para o Brasil novas aeronaves Airbus A320neo, cujas tecnologias permitem um consumo de combustível 20% menor, com redução de 50% nas emissões de óxido de nitrogênio e de 50% na poluição sonora.
MAIS SUSTENTABILIDADE – Em sua jornada pela Sustentabilidade, a Latam teve importantes entregas nos pilares de Mudanças Climáticas, Economia Circular e Valor Compartilhado. Em 2022, a companhia iniciou o seu primeiro programa de neutralização de carbono no Brasil, adquirindo 10 mil créditos de carbono com a Biofílica Ambipar que ajudam a manter em pé cerca de 2,5 mil árvores na Floresta Amazônica. Em outra iniciativa, tornou-se a primeira aérea do Brasil a utilizar energia elétrica em operações de solo em um projeto piloto no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte que permite deixar de emitir 114 toneladas de CO2 por ano. Ainda conseguiu reutilizar no Brasil cerca de 30 toneladas de uniformes usados por meio de parcerias de upcycling (reutilização criativa) e reduzir em 77% o plástico de uso único a bordo, aproximando-se da meta de eliminar todos os plásticos de uso único de seus voos até 2023 e ser uma empresa com zero resíduos para aterros sanitários até 2027. Por fim, o programa Avião Solidário da Latam beneficiou 1,4 milhão de pessoas no Brasil no ano.
MAIS TECNOLOGIA – A digitalização da Latam reduziu em até 50% o tempo de atendimento para seus voos no Brasil em 2022. É isso o que revela o levantamento sobre os efeitos mais recentes da sua transformação digital, que busca ressignificar a relação do cliente com a companhia. Atualmente, mais de 80% dos passageiros da Latam no Brasil já utilizam o checkin automático pioneiro, que na prática elimina a necessidade do check in e reduz o tempo de espera nas filas dos aeroportos.
MAIS DIVERSIDADE E INCLUSÃO – Em 2022, a Latam tornou-se a primeira companhia aérea no Brasil a atender clientes em Língua Brasileira de Sinais (Libras) por meio da Central de Intérpretes de Libras. Além disso, em todos os processos seletivos realizados em 2022, a Latam também deu atenção à inclusão de pessoas LGBTQIAP+, mulheres, profissionais com deficiência e negros.
MAIS OPORTUNIDADES – Ao longo de 2022, a LATAM contratou mais de 3,5 mil pessoas no Brasil para diversas oportunidades de trabalho em áreas como Aeroportos, Cargas, Manutenção, Tripulação, entre outras.
MAIS FIDELIZAÇÃO – Além de anunciar 4 novos benefícios para seus clientes em 2023, o Latam Pass encerra 2022 como um programa mais fortalecido. Isso porque inaugurou o Novo Shopping Latam Pass, um marketplace que agora oferece em um só lugar não somente a possibilidade de resgate com pontos de mais de 200 mil produtos de parceiros. Além disso, em 2022 o programa lançou uma nova plataforma para resgate de passagens aéreas, oferecendo a mesma experiência de compra de um bilhete pago para um bilhete resgatado com pontos. Na mesma ocasião, deu início ao atendimento por Whatsapp para resgates de passagens aéreas com parceiros.
MAIS EXCELÊNCIA EM MANUTENÇÃO – Em 2022, dentre várias realizações, o uso pioneiro de drone tornou o processo de inspeção externa das aeronaves da Latam no Brasil até 12 vezes mais rápido do que a inspeção tradicional, e a tecnologia começou a ser exportada para a operação da empresa no Chile. Além disso, a Latam implementou o uso de óculos de realidade aumentada para mecânicos realizarem a manutenção de aeronaves em 20 bases da companhia no Brasil.
MAIS EXPERTISE EM CARGAS AÉREAS – A Latam Cargo deu início à operação da rota cargueira Cidade do México-Recife e dobrou a capacidade da rota Miami-Florianópolis para atender alta na demanda por importações no Sul do Brasil. No ano, medicamentos, eletrônicos e têxteis foram as cargas mais transportadas pela Latam Cargo dentro do Brasil, totalizando mais de 95 mil toneladas domésticas de cargas embarcadas nos compartimentos de carga de aviões dos passageiros e em aeronaves cargueiras.
