Latam Fidelidade cria categoria intermediária entre Gold e Platinum

Gold Plus é a nova categoria do Latam Fidelidade

O programa Latam Fidelidade criou uma nova categoria de elite, a Gold Plus, considerada um intermediária entre o Gold e o Platinum. A nova divisão vai reconhecer os clientes Gold que têm um perfil de voos superior ao da maioria de sua categoria e, ainda assim, inferior para se qualificar como Platinum.

Para se tornar um Gold Plus, que tem como correspondente à Ruby na aliança oneworld, o cliente deve alcançar 18 mil pontos qualificáveis, dos quais 14.400 têm de ser pontos qualificáveis voados pela companhia.

“Entendemos que existia uma parcela de clientes que não alcançavam a pontuação para o Platinum, mas que, mesmo assim, tinha perfil de usuário que deveria ser reconhecido para além dos benefícios disponíveis na categoria Gold. Neste contexto, desenvolvemos o Gold Plus”, diz Marcelo Dezem, diretor do Latam Fidelidade. ‘Além dos benefícios clássicos e exclusivos do programa, como a malha que mais conecta na América do Sul, resgate irrestrito de assentos, upgrade cortesia e acesso às mais importantes salas VIP do mundo, os clientes ainda têm à disposição uma série de serviços adicionais gratuitos”, completa.

A implementação desta nova categoria está em linha com a estratégia do Grupo Latam que, em 2018, iniciou uma série de avanços da empresa que reforçam o posicionamento para o cliente corporativo e aquele que viaja a lazer. A ação mais relevante é o processo de remodelagem de cabine que será realizado tanto nas aeronaves de longo alcance quanto aquelas que operam os voos domésticos da companhia, além da implementação dos Assentos Latam+, o Latam Play e o Wi-Fi a bordo .

BENEFÍCIOS GOLD PLUS

Entre os benefícios, clientes que estiverem nesta categoria têm uma série de experiências no aeroporto em voos nacionais, como check-in e embarque prioritário, antecipação e postergação de voo com prazo de um dia, além de franquia de uma mala adicional e o desconto de 50% nos valores para a seleção de poltrona e Assento Latam+. O Gold Plus também permite que o cliente tenha dois cupons de upgrade de cabine cortesia por ano para as viagens internacionais.

Em relação ao acúmulo, em voos nacionais, o multiplicador da categoria Gold Plus é de 5 pontos e, dessa forma, a quantidade de pontos Multiplus acumulado é o resultado do valor da passagem (descontados taxas, impostos e serviços adicionais) versus este índice. Em viagens internacionais e voos nacionais em outros países, o multiplicador da categoria é nove pontos por dólar gasto no bilhete (descontados taxas, impostos e serviços). Na prática, isso significa que o cliente acumula cinco pontos por real gasto, 100% mais que a categoria inicial, a Latam. Em voos internacionais, os passageiros acumulam nove pontos por dólar gasto, 80% mais que a categoria Latam.