A Lufthansa lançou, na semana passada, uma rede de perfis no Facebook especialmente voltada para Brasil, Argentina, Colômbia, México e Venezuela. A página especial possui layout idêntico ao utilizado em todos os países em que a companhia aérea está presente. O objetivo da ação é criar maior interação com os clientes da América Latina e padronizar, a nível mundial, a presença da Lufthansa nas mídias sociais. No Brasil, a empresa possui 4.700 seguidores no Twitter e 280 mil “curtindo” o perfil no Facebook.
No Facebook, a Lufthansa oferece ao público acesso a promoções, tarifas, informações sobre novos serviços, acesso ao programa de milhagens Miles & More e assinatura da newsletter. Já com o MySkyStatus, por exemplo, o passageiro pode manter os amigos e familiares informados em tempo real sobre a exata localização de seu voo com postagens automáticas no Twitter e no Facebook. Outra possibilidade é a de consultar tarifas e reservar voos para a Europa, Oriente Médio e Ásia.
