Paris: Air France não cobrará alteração de bilhetes

Com todos os acontecimentos envolvendo os ataques na cidade de Paris, muitos clientes estão cogitando o cancelamento de sua viagem ao destino. Para aqueles que já compraram bilhete com a Air France, a companhia divulgou um comunicado onde orienta os passageiros sobre as possibilidades de reembolso e alteração de datas. Neste último caso, o cliente poderá alterar a viagem sem custos adicionais.

Além disso, a companhia confirma que todos os voos de e para a França são mantidos. A única mudança foi o reforço no controle de fronteiras pelas autoridades locais. Devido ao estado de emergência declarado em França, é recomendado estar na posse de um documento de identificação válido para a sua viagem.

A Air France possui o serviço “AF Connect”, que dá informações em 13 idiomas em todo o mundo por telefone celular ou e-mail. Basta se cadastrar no site deles. Antes de ir para o aeroporto, melhor verificar a informação de voo atualizada em tempo real no site, na seção “Os planos de voo”.

O cliente pode adiar a sua viagem até 22 de novembro de 2015, sem custo adicional na mesma cabine do bilhete, fazendo alterações no site, na seção “Review / modificar suas reservas”, nos sites móveis ou de seu agente de viagens. Para adiar a viagem para além de 22 de novembro de 2015, para alterar a origem ou de destino ou se não quiser mais viajar, a companhia dará um comprovante não-reembolsável válido por um ano a Air France ou KLM ou Hop.

Mais informações: http://www.airfrance.com.br/BR/en/common/page_flottante/hp/news_air_traffic_air_france.htm.