United lança solução digital para facilitar gerenciamento de viagens

Nas próximas semanas e meses, a United adicionará mais recursos ao produto, como a possibilidade de agendar o teste para Covid-19 em um dos mais de 15 mil locais disponíveis em todo o mundo

A United Airlines lançou o “Travel-Ready Center”, solução digital onde seus passageiros podem revisar requisitos de entrada
relacionadas à Covid-19, encontrar opções de teste locais e fazer upload de todos os registros de teste e vacinação necessários para viagens domésticas e internacionais.

“Embora os testes e a documentação exigida antes da viagem sejam essenciais para a retomada das viagens globais com segurança, sabemos que pode ser confuso para seus clientes quando eles estão se preparando para viajar”, disse Linda Jojo, VP executiva de Tecnologia e diretora executiva Digital da United. “O ‘Travel-Ready Center’ oferece aos clientes um guia passo a passo personalizado com as informações necessárias para a viagem, uma maneira simples de fazer o upload dos documentos solicitados e obter rapidamente seu cartão de embarque, totalmente integrado em nosso aplicativo e no nosso site.”

Nas próximas semanas e meses, a United adicionará mais recursos, como a possibilidade de agendar o teste para Covid-19 em um dos mais de 15 mil locais disponíveis em todo o mundo, direto do aplicativo ou pelo site; e Acessar o “Agent on Demand”, que oferece aos clientes a capacidade de bater papo por vídeo ao vivo com um agente de atendimento ao cliente para responder a quaisquer perguntas sobre requisitos ou documentação pré-viagem (em inglês).

Além disso, será possível ver detalhes sobre os requisitos de visto para os países que planejam visitar. Os clientes com uma reserva ativa podem acessar o Travel-Ready Center através da seção “Minhas viagens” do United App e no united.com. O Travel-Ready Center fornecerá detalhes personalizados sobre os requisitos para todos os viajantes com 18 anos ou mais no
itinerário de um cliente, com indicadores de status observando se eles estão prontos para viajar com base nos requisitos específicos que cada indivíduo precisa atender para embarcar em seu voo.