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Passageiros afetados poderão escolher entre reacomodação, troca de viagem ou reembolso integral; navio permanece confirmado para temporada 2025/2026 na América do Sul (Divulgação/MSC)
A MSC Cruzeiros anunciou o cancelamento da travessia transatlântica do navio MSC Lirica, que sairia de Veneza, na Itália, em 7 de novembro de 2025, com destino ao Brasil para dar início à temporada 2025/2026. Classificada como uma “Grand Voyage”, a viagem foi cancelada por “motivos operacionais”, segundo comunicado enviado pela companhia a agentes de viagem nesta terça-feira, 24 de junho.
“Sabemos que você dedicou tempo ao planejamento do seu cruzeiro e pedimos sinceras desculpas por qualquer decepção que isso possa causar”, afirmou a MSC na nota.
Apesar do cancelamento da travessia, o MSC Lirica segue confirmado para operar na temporada 2025/2026 na América do Sul. Como adiantado pelo M&E, o navio é um dos três transatlânticos em negociação avançada para atuar como hotel flutuante durante a COP30, evento climático da ONU que acontecerá de 10 a 21 de novembro de 2025, em Belém (PA), fator que pode ter influenciado a decisão da armadora.
A companhia ainda ressaltou seu compromisso com os clientes, oferecendo três alternativas para os passageiros afetados:
1. Transferência da reserva para outro cruzeiro de travessia
Os hóspedes poderão transferir a reserva para uma Grand Voyage similar, mantendo a mesma categoria de cabine e com garantia da tarifa mais conveniente entre a viagem original e a nova. A opção cobre taxas de alteração de voos até o valor máximo de EUR/USD 400 por pessoa. Como compensação, os passageiros receberão crédito a bordo de EUR 75 por hóspede, não reembolsável.
2. Troca por qualquer cruzeiro disponível
Os passageiros também podem transferir a reserva para qualquer cruzeiro disponível no site da MSC, sem cobrança de taxas. Se a nova viagem tiver valor inferior, a diferença será reembolsada; se for mais cara, o cliente paga a diferença.
3. Reembolso integral
A terceira opção é o cancelamento total com reembolso completo dos valores pagos pelo cruzeiro e por serviços contratados diretamente com a companhia.
Os passageiros devem comunicar sua decisão até 17 de julho de 2025, por meio de seus agentes de viagem. Caso não haja resposta até essa data, a MSC considerará o reembolso total como opção escolhida.
A MSC Cruzeiros reforçou, por fim, que está à disposição para ajudar os clientes a encontrar a melhor alternativa possível.
