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Agora, para reservas novas e existentes criadas até 31 de março de 2022, os hóspedes têm a flexibilidade de remarcar seu cruzeiro até 48 horas antes da partida
O Grupo Royal Caribbean estendeu a política de vendas “Navegue com confiança” para viagens até setembro de 2022 (até 31 de dezembro para embarques no Azamara). Agora, em reservas novas e existentes realizadas até 31 de março de 2022, os hóspedes têm a flexibilidade de remarcar seu cruzeiro até 48 horas antes da partida (esse prazo deve considerar os horários de funcionamento do escritório da R11 Travel).
Para cancelamentos dentro do prazo de penalidade da reserva, uma Carta de Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC) será emitida em até 90 dias úteis a partir da solicitação do cancelamento, no valor total da tarifa do cruzeiro. O valor das taxas e gorjetas será reembolsado em até 120 dias úteis a partir da solicitação do cancelamento, na forma original de pagamento. A R11 Travel, que representa a Royal Caribbean no Brasil, informa que caso o hóspede opte pelo Cancelamento e não pela Carta de Crédito, cláusulas contratuais de penalidade serão aplicáveis de acordo com a antecipação do cruzeiro.
Agora, para cancelamentos fora do prazo de penalidade da reserva, somente a opção de reembolso estará disponível. Neste caso, será retido 5% do valor total do cruzeiro, a título de taxa administrativa.
Garantia da Melhor Oferta – Os hóspedes podem alterar sua tarifa de cruzeiro e/ou promoção até 48 horas antes do embarque. Caso sua compra tenha sido efetuada através de um agente de viagens, ele cuidará de todos os detalhes de sua reserva. Caso a compra tenha sido diretamente com a R11, é preciso entrar em contato pelo telefone (011) 3090-7200. O hóspede pode alterar a oferta quantas vezes desejar desde que até 48 horas antes do embarque.
Para reservas dentro do período de penalidade, a diferença de tarifa será oferecida em forma de Crédito a Bordo, para reservas fora do período de penalidade, a diferença de tarifa será reembolsada ao hóspede em até 120 dias úteis, na forma original de pagamento. Algumas tarifas especiais não são válidas para este benefício.
Aplicabilidade – Reservas criadas até 31 de março, com embarque até 30 de setembro de 2022 serão qualificadas para a “Garantia da Melhor Oferta”, e a possibilidade de cancelar em troca de uma Carta de Crédito para Cruzeiro Futuro (FCC), desde que solicitados até 48 horas antes do embarque (esse prazo deve considerar os horários de funcionamento do escritório da R11 Travel). Para cruzeiros na Azamara, são elegíveis embarques até 31 de dezembro de 2022.
