O Airbnb anunciou uma nova fase estratégica durante seu balanço do segundo trimestre de 2025. A empresa reportou receita de US$ 3,1 bilhões no período, alta de 13% sobre o ano anterior, com lucro ajustado por ação de US$ 1,03 e 134 milhões de “noites e experiências” reservadas, crescimento de 7%.
Apesar dos resultados robustos, a companhia prevê desaceleração na receita e margens mais apertadas na segunda metade do ano, devido a maior concorrência de hotéis e pressões regulatórias sobre aluguel de curto prazo. Durante a apresentação dos resultados, o CEO Brian Chesky destacou que o Airbnb vai competir de forma mais direta com o setor hoteleiro, com foco especial em hotéis independentes, boutique e pousadas.
“Vamos avançar de forma muito mais agressiva no segmento de hotéis”, afirmou Chesky, que vê na integração desse serviço uma forma de suprir lacunas na rede, especialmente em períodos e cidades com baixa disponibilidade de casas para aluguel. A aquisição do aplicativo HotelTonight foi citada como exemplo da estratégia de crescimento além do core business de hospedagens residenciais.
Além da expansão hoteleira, o Airbnb investe pesado em tecnologia, transformando-se em um aplicativo “orientado por IA”. O uso de modelos de inteligência artificial tem otimizado o atendimento ao cliente, reduzindo em 15% a necessidade de intervenção humana, com planos para expandir essa tecnologia a etapas como planejamento e reserva de viagens.
Chesky prevê que a IA evolua para um agente proativo capaz de cancelar reservas e sugerir novas viagens, tornando a plataforma um “app para tudo” relacionado a viagens e experiências, sem se transformar em um serviço commoditizado.
