Café da manhã é cortesia preferida dos hóspedes, segundo pesquisa

Uma pesquisa global feita pela Hoteis.com, que analisa os serviços de hotéis mais valorizados pelos hóspedes, revelou que o café da manhã foi a cortesia que recebeu mais votos, ultrapassando até o serviço favorito do ano anterior, o Wi-fi gratuito. Para realizar a pesquisa, os participantes tiveram que eleger as 33 cortesias e serviços que consideram mais importantes em um hotel.

Outras comodidades que aparecem entre as 10 primeiras colocadas são: estacionamento, área para fumantes, café e chá disponível no lobby do hotel quando os hóspedes chegam. Na outra ponta do ranking, atividades para crianças, aceitação de animais de estimação e salões de cabeleireiros receberam menos votos. Centros de conferência e salas para reuniões também foram classificadas como pouco importantes, embora mais de um terço dos participantes da pesquisa sejam viajantes a negócio (35%). Quando questionados sobre a comodidade preferida dentro do quarto de hotel, o Wi-fi grátis ainda foi primeiro colocado, seguido do chuveiro, enquanto cuidado específico para crianças foi o menos mencionado.

“Os viajantes parecem estar mais preocupados com suas refeições e isso teve grande destaque nos resultados da pesquisa. Outra conclusão que nos surpreendeu foi o Wi-fi ter caído na lista geral de serviços do hotel, mesmo com a crescente importância da tecnologia no dia a dia dos consumidores. Ainda assim, para o quarto de hotel, ele foi considerado o item mais importante, mostrando que manter-se conectado continua sendo prioridade”, afirmou Alison Couper, da marca Hoteis.com.

Lia Bianchini