IHG e Amadeus desenvolvem novo Sistema de reserva para hóspedes

O InterContinental Hotels Group (IHG) anunciou hoje (29) que continuará seu relacionamento estratégico com a Amadeus. Juntos, o IHG e a Amadeus desenvolverão um Guest Reservation System (GRS, ou Sistema de reserva para hóspedes) de última geração. A Amadeus usará um modelo de comunidade baseado em nuvem, uma inovação no setor hoteleiro, similar ao modelo desenvolvido para a indústria global de companhias aéreas.

Como parceiro de lançamento, o IHG vai trabalhar com a Amadeus no design, funcionalidade e evolução do sistema, que irá substituir o Holidex, o sistema de reservas de propriedade desenvolvido pela própria IHG. Este anúncio é realizado após a conclusão de um bem-sucedido estudo técnico realizado pelo IHG e Amadeus para avaliar tecnologias e soluções com potencial para impulsionar a inovação da indústria, e que ofereçam benefícios em longo prazo para proprietários e hóspedes. A solução GRS poderá ser utilizada em paralelo a Holidex e a transição para a GRS, que deve estar implementada globalmente em 2017, será realizada em fases para minimizar riscos.

Richard Solomons, CEO do IHG, comentou: “A tecnologia é fundamental para promover experiências com qualidade para os nossos hóspedes antes, durante e depois de sua estadia conosco. O IHG tem um longo histórico de inovação tecnológica para garantir que atendamos as necessidades de nossos clientes de hoje e de amanhã, ao começar por ser a primeira empresa a oferecer reservas online, contando com o app com melhor avaliação na indústria de hotéis e viagens, e oferecendo Mobile Check-in e Check-out. Nosso trabalho com a Amadeus se somará a este legado e permitirá que o IHG construa as futuras bases tecnológicas da nossa indústria. O sistema de reserva de hóspedes de última geração que criaremos com a Amadeus será uma poderosa plataforma global para os hotéis administrarem a interação com os hóspedes, será intuitivo para as equipes hoteleiras e nos ajudará a acelerar nosso trabalho para revolucionar e personalizar a experiência do hóspede por meio da tecnologia”.

Já Luis Maroto, Presidente e CEO da Amadeus, disse: “Atualmente os viajantes esperam uma ótima experiência onde quer que estejam e a tecnologia pode assumir um papel fundamental para isto. O IHG tem grandes ambições para seus hotéis e hóspedes e a Amadeus está orgulhosa por nossa tecnologia inovadora assumir um papel importante nesta meta. Nossa parceria tecnológica com o IHG é um divisor de águas para a indústria. Ela promoverá um grande avanço na flexibilidade e funcionalidade disponíveis para hoteleiros, e marca um passo importante na busca por entregar nosso modelo tecnológico comunitário consolidado para um novo segmento da indústria”.

Thalita Cardoso