​Localiza Rent a Car treina 1,4 mil atendentes no Brasil

Mais de 1.400 atendentes das 501 agências brasileiras da Localiza participaram do Treinamento Nacional de Atendimento, realizado pela companhia ao longo de 2011. O conteúdo é voltado para os colaboradores que lidam diretamente com o cliente e tem como objetivo reforçar os padrões de atendimento e procedimentos.

Durante o treinamento, os atendentes aprendem técnicas de atendimento, negociação e vendas. “É um importante momento para alinhamento e revisão de procedimentos, na busca de um atendimento de excelência e no desenvolvimento das pessoas como profissionais de sucesso. Estamos certos que garantiremos mais crescimento, rentabilidade e elevados índices de satisfação de nossos clientes”, explica Cristina Chaves, diretora de Atendimento da Localiza.

Fernanda Litfi