A Generali anunciou nesta segunda-feira (26) o lançamento da Redion, nova marca global que passa a reunir as operações da Europ Assistance e da Generali Employee Benefits (GEB) em uma única plataforma internacional de Care. A iniciativa consolida uma estrutura que já operava de forma integrada nos bastidores há quase três anos e agora ganha identidade própria dentro da estratégia global do grupo italiano.
Com presença em mais de 190 países, cerca de 12 mil colaboradores e € 5,8 bilhões em volume anual de negócios registrados em 2025, a Redion nasce como a maior plataforma mundial de benefícios corporativos e a segunda maior operação global em assistência e seguro-viagem.
A criação da marca acontece poucos meses após a aquisição da Swiss Life Network pela Generali, movimento que fortaleceu a atuação da companhia na área de benefícios para colaboradores e ampliou sua presença entre grandes empresas multinacionais.
Segundo Giulio Terzariol, deputy CEO da Generali, a nova estrutura representa um avanço dentro da estratégia internacional do grupo. “A Redion é a expressão do que a Generali Care já se tornou: uma plataforma global e integrada, criada para oferecer cuidado em todas as dimensões da vida das pessoas”, afirmou.
Plataforma aposta em tecnologia, IA e atendimento humano
A Redion passa a operar com foco em serviços ligados a assistência médica, seguro-viagem, saúde corporativa, proteção ao trabalhador, mobilidade e soluções integradas para empresas globais, instituições financeiras e plataformas de viagem.
A companhia também anunciou que pretende ampliar os investimentos em tecnologia e inteligência artificial para acelerar atendimentos e personalizar serviços. A proposta da empresa é integrar dados, plataformas e operações em uma estrutura única, mas mantendo o suporte humano em situações críticas.
Entre os serviços oferecidos estão assistência emergencial, repatriação médica, proteção de vida, invalidez, acidentes pessoais, programas internacionais de saúde e soluções B2B2C voltadas ao setor financeiro e de turismo.
Antoine Parisi, atual CEO da Generali Care Hub e agora CEO global da Redion, afirmou que a companhia pretende unir eficiência tecnológica e atendimento especializado. “Somos digital-first — e sempre humanos. Qualquer cliente, em qualquer lugar, pode escolher ser atendido integralmente por pessoas”, disse.
A nova marca também passa a concentrar investimentos compartilhados em inteligência artificial, automação de processos e análise de dados, com foco em ampliar velocidade de resposta e eficiência operacional.
Europ Assistance e GEB seguem integradas sob a nova marca
A Redion nasce a partir da união de duas operações históricas do grupo. A Europ Assistance foi criada há mais de 60 anos e ficou conhecida mundialmente pelos serviços de assistência e seguro-viagem. Ao longo das últimas décadas, expandiu atuação em áreas como assistência automotiva e serviços pessoais.
Já a GEB foi fundada em 1966 e se consolidou como braço global da Generali voltado a benefícios corporativos para multinacionais. Com a incorporação da Swiss Life Network, passou a liderar mundialmente o segmento de benefícios para colaboradores.
Segundo Jean-Laurent Granier, CEO da Generali France & Global Business Activities e presidente do conselho da Redion, a nova identidade apenas oficializa uma transformação que já vinha acontecendo internamente. “A realidade desta organização está muito à frente da marca que a representa”, afirmou.
Apesar da mudança de marca, a empresa informou que contratos, equipes, números de atendimento e acordos de nível de serviço permanecem os mesmos para clientes e parceiros atuais.
Brasil entra como mercado estratégico para expansão da Redion
No Brasil, a Europ Assistance atua desde 1996 e agora passa oficialmente a integrar a operação global da Redion. A empresa opera no país por meio de uma joint venture com o Grupo Bradesco Seguros e considera o mercado brasileiro estratégico dentro dos planos de expansão da plataforma.
A operação brasileira atende mais de 30 clientes institucionais e prevê faturamento de R$ 1,5 bilhão em 2026, número que representa crescimento estimado de 17% em relação ao ano anterior.
Segundo Sergio Marcos, CEO da Redion Brasil, o foco da companhia será ampliar soluções integradas de assistência, combinando tecnologia, eficiência operacional e atendimento humanizado.
“O mercado brasileiro tem características muito próprias, e vamos com esta nova marca reforçar o nosso posicionamento com mais tecnologia, eficiência operacional e humanização nos momentos em que as pessoas mais precisam”, afirmou.
Seguro-viagem e assistência seguem entre prioridades globais
A criação da Redion acontece em um momento de crescimento global do setor de assistência e seguro-viagem, impulsionado principalmente pela retomada do turismo internacional, aumento das viagens corporativas e maior demanda por serviços de saúde e proteção em deslocamentos internacionais.
Dentro da nova estrutura, o segmento de assistência em viagens segue como uma das principais áreas estratégicas da companhia. A empresa pretende ampliar integração entre plataformas digitais, atendimento emergencial e soluções corporativas voltadas ao turismo e mobilidade internacional.
A Generali afirma que a Redion nasce sustentada por dois pilares operacionais: excelência e facilidade de relacionamento. A proposta da companhia é consolidar um ecossistema global capaz de atuar em diferentes momentos da jornada do cliente, desde emergências médicas até proteção corporativa e assistência em viagens.
