A ClickBus anunciou uma parceria com a Amazon para integrar seu sistema de vendas à Alexa+, nova assistente de inteligência artificial generativa da empresa no Brasil. A iniciativa permitirá que usuários pesquisem destinos, consultem horários e comprem passagens de ônibus por comandos de voz.
O acordo conecta a plataforma da ClickBus à nova geração da Alexa, ampliando as possibilidades de uso da assistente virtual em serviços de mobilidade e transporte rodoviário.
A integração é viabilizada pelo Model Context Protocol (MCP), padrão aberto que permite a comunicação entre modelos de inteligência artificial e bases externas de dados. Com a tecnologia, a Alexa+ pode acessar em tempo real informações sobre rotas, horários e disponibilidade de assentos durante a conversa com o usuário.
“O MCP é a porta USB do mundo da IA, ele nos permite conectar com outros ecossistemas, dando ao cliente a opção de selecionar qual é a melhor interface para a sua jornada. Estamos evoluindo de experiências baseadas em busca para experiências baseadas em intenção, em que o usuário simplesmente conversa e a tecnologia executa”, afirma Fabio Trentini, CTO da ClickBus.
Durante o anúncio da Alexa+ no Brasil, a gerente de produto da assistente virtual, Talita Taliberti, destacou a ampliação das capacidades da plataforma para a execução de tarefas completas.
“No futuro, continuaremos adicionando parceiros”, disse a executiva. Segundo ela, a proposta é tornar a interação mais natural. “A conversa evoluiu, mudou. A primeira coisa que você percebe é como a interação se torna fácil. Você não se sente falando com uma máquina, mas sim com alguém que te entende”, afirmou.
Dados da ClickBus mostram que mais de 1 milhão de clientes já utilizam ferramentas de inteligência artificial conversacional para pesquisar e comprar passagens rodoviárias. A integração com a Alexa+ representa mais uma aplicação dessa estratégia baseada em interfaces conversacionais.
