A decisão de compra dos brasileiros durante a Black Friday de 2025 será guiada pela inteligência artificial e por influenciadores digitais, segundo estudo da Conversion divulgado no país. O levantamento aponta que 54% dos consumidores devem recorrer à tecnologia para comparar preços na data, marcada para novembro, enquanto o varejo online projeta até R$ 13,34 bilhões de faturamento, estimativa da Abiacom.
A utilização da IA passa por diferentes etapas do processo de compra. Além da busca por valores mais competitivos, 30% pretendem usar a tecnologia para descobrir novos produtos e 21% para analisar avaliações de outros consumidores. O objetivo é reduzir riscos e evitar ofertas que não tragam economia real.
O avanço de ferramentas de comparação também muda a dinâmica de pesquisa, permitindo rastrear o histórico de preços de itens de três a doze meses. Para Douglas Torres, CEO da Yup, essa mudança altera a relação do consumidor com o varejo. “A IA permite analisar o histórico de preço com precisão e calcular o menor valor real… É a forma mais eficiente de economizar na Black Friday, você deixa de seguir a propaganda e passa a seguir os dados”, disse.
Além da tecnologia, influenciadores digitais assumem função de credibilidade na escolha de produtos. Relatório da EY-Parthenon revela que 61% dos brasileiros já tomaram decisões de compra baseadas em conteúdos publicados por criadores. A atuação desses profissionais se intensifica no ambiente de social commerce.
Segundo Dri Elias, CEO da CoCreators, a busca por identificação e prova social está diretamente ligada a essa relação. “O consumidor está cada vez mais desconfiado de anúncios. Ele quer ver pessoas reais usando e testando os produtos. O influenciador funciona como um filtro de credibilidade”, afirmou.
Com a combinação de ferramentas inteligentes e vozes conhecidas do público, o varejo digital projeta avanço nas vendas. Dados da Neotrust indicam expectativa de crescimento de até 17% neste ano, movimento sustentado pelo envolvimento ativo do consumidor em validação de ofertas e experiências antes de concluir a compra.
