Em um movimento que sinaliza a transformação do setor de hospitalidade e serviços personalizados, a Dragonpass anunciou a chegada de Angela Alves como líder global de operações de concierge. A executiva será responsável por estruturar a nova fase do serviço, que passa a fazer parte da estratégia de expansão da empresa no Brasil e na América Latina.
Com mais de duas décadas de atuação em concierge, lifestyle management e turismo de luxo, Angela traz no currículo experiências em grupos internacionais como AXA Assistance e Ten Lifestyle Group, onde comandou operações nas Américas, do Brasil ao Canadá, e ocupou o cargo de Chief Operating Officer (COO) por três anos.
Na nova função, Angela terá a missão de criar um modelo de concierge mais digital, escalável e inteligente, apoiado em tecnologias de IA e personalização de dados. O objetivo é combinar eficiência tecnológica com o toque humano, ampliando o serviço para além dos aeroportos e transformando a Dragonpass em uma marca referência em conveniência global.
“Queremos redefinir o concierge em um formato mais moderno, digital e sofisticado”, afirma Angela. “Não se trata apenas de um cargo, mas de participar de uma reinvenção, tornar o concierge um serviço mais interessante, desejado e integrado à vida da classe média”, completa.
A chegada de Angela reforça o plano da Dragonpass de fortalecer sua atuação no mercado latino-americano, região onde cresce a demanda por experiências personalizadas e acessíveis. O investimento também acompanha o avanço do turismo na região e o comportamento de um viajante que valoriza cada vez mais tempo, conforto e autenticidade em cada etapa da jornada.
