Lúcio Oliveira, consultor de Gestão, Vendas e Planejamento Estratégico, será o instrutor do curso “Vendas consultivas para consultores de viagens”, na próxima segunda-feira, dia 9, organizado pela Abav-SP. Voltado para os profissionais das agências de viagens, o objetivo do curso é capacitar os consultores e líderes de viagens corporativas ou lazer, além de proporcionar aumento das vendas e fidelização dos clientes.
O conteúdo programático abordará o comportamento de compra do consumidor, indicar cinco passos para o excelente atendimento, oito habilidades dos vendedores de sucesso, além de discorrer sobre o comportamento e a comunicação eficaz, finalizando com a netiqueta, que consiste em apresentar boas práticas de atendimento por e-mail.
Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav-SP têm o apoio da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav-SP.
