No ultimo dia 12, a Etihad Airways recebeu dois prêmios no Insights Middle East Call Centre Awards 2015. A companhia foi reconhecida na cerimônia de gala anual, pelo quarto ano consecutivo. A companhia aérea recebeu os prêmios de “Melhor Call Center da Indústria” (Companhia Aérea) pelo seu Al Ain Contact Center, e de “Melhor Desenvolvimento de Carreira e Habilidades” pelo seu programa Team Leader Passport.
“Mais uma vez, esta instalação moderna de classe mundial é reconhecida pelo seu profissionalismo, níveis superiores de atendimento ao cliente, e o seu programa intensivo de desenvolvimento de carreira e treinamento. Refletindo os grandes avanços que a Etihad Airways está realizando, um centro progressivo deste tipo é uma ferramenta crucial em nossos esforços para proporcionar uma experiência marcante para os passageiros”, afimrou Peter Baumgartner, diretor Comercial da Etihad Airways.
Juntamente com dois outros centros de atendimento da Etihad Airways, localizado, em Abu Dhabi e Manchester, a companhia emprega cerca de 600 funcionários de call center, que em 2014 responderam a 2,6 milhões chamadas, em 15 idiomas diferentes, em 39 mercados em todo o mundo.
Nathalia Marques
