SÃO PAULO – A CVC Corp promoveu na tarde desta segunda-feira (3) o CVC Day, um dia para que o grupo faça uma prestação de contas aos seus investidores. Na ocasião, os executivos da empresa comentaram resultados a ações de 2018, expectativas e planos para 2019. Segundo o CEO Luiz Eduardo Falco, de todas as metas e trabalhos planejados para o ano, o grupo entregou os resultados esperados.
Falco falou da sucessão de seu cargo e de outros dentro da empresa para o próximo ano e corroborou alguns números da CVC Corp deste ano, como o crescimento de 11% na receita líquida, 14,5% de Ebitda e 34,8% no lucro líquido. O executivo anunciou ainda um último resultado, alcançado na Black Friday, no qual a CVC vendeu em um único dia R$ 116 milhões, totalizando 140 mil assentos, 40% mais que em 2017.
Os executivos de cada unidade de negócio da CVC Corp fizeram uma apresentação com os resultados de cada segmento. Vale ressaltar que neste ano a empresa investiu principalmente tecnologia e em pessoas. A CVC, por meio da tecnologia, está criando um Big Data, com dados e informações dos quase 200 mil clientes que procuram pela CVC diariamente. O objetivo é analisar esses dados e a partir deles desenvolver e criar produtos e soluções de acordo com as necessidades e anseios do consumidor. Isso já se reflete em algumas ações e resultados.
Entre as melhorias e investimentos de tecnologia está o maior engajamento nas mídias, que alcançam mais de 96 milhões de pessoas e tiveram mais de 6 milhões de interações. A ferramenta “Vende Mais” para os agentes de viagens está sendo reformulada e ganhará novas funções e maior agilidade, contou Emerson Belan, diretor Geral da CVC Lazer. Das 5 milhões de buscas por bilhetes que passam por dia pelos canais da CVC, o Notify as captura e avalia para dar ao agente oportunidades de vendas. Essa ferramenta hoje é responsável por R$ 1 milhão em vendas por dia de bilhetes na empresa. E em breve, o Notify será estendida aos clientes, que também receberão as melhores ofertas.
De acordo com Fabio de Jesus Augusto, diretor Digital e Online, em 2018 a CVC se organizou para poder crescer. Com uma plataforma de vendas veloz e responsiva, a gestão das mídias para ter um tráfego mais qualificado e as ferramentas de tomada de decisões contribuíram para que a empresa tivesse resultados expressivos nos canais online. A Submarino, por exemplo, cresceu 40% em conversões de vendas e a CVC subiu 10%. Para 2019, o objetivo é aumentar ainda mais esse percentual. Segundo ele, as decisões hoje são omnichannel, e a estratégia é melhorar a jornada de compra do cliente seja ele online ou offline.
Em relação aos produtos digitais da companhia, Jacques Varaschim, CIO, disse que para 2019, além do gateway aéreo (onde passam todas as buscar de aéreo do grupo), serão criados ainda gateways para hotéis e carros. Aliás, é esse gateway que alimenta as ofertas do Notify. Outros investimentos para o próximo ano na área de tecnologia são a atualização das ferramentas Vende Mais e NATREND – que além do corporativo terá o lazer, nova arquitetura da Submarino e da CVC.com. A integração das novas aquisições da Argentina também fazem parte da atualização da plataforma multiempresas.
Fábio Mader, diretor de Produtos Aéreos, falou do crescimento de 40% das vendas online, e Luciano Guimarães, diretor geral da RexturAdvance, comemorou os 85% de vendas feitas sem intervenção manual. Tudo por conta da alta tecnologia de seu portal Reserva Fácil. Outro dado importante da RexturAdvance é o crescimento na base de agências cadastradas e ativas, que hoje são 6.626, crescimento de 31%. Os aplicativos também fazem parte da estratégia digital da consolidadora, tem para o agente e tem para o corporativo.
Já Fernando Oliveira, diretor de Gente e Gestão, comentou sobre a Universidade Corporativa da CVC, que busca desenvolver os colaboradores, bem como a ampliação do programa de desenvolvimento de liderança, e a criação de um para estágio e trainee. Finalizando, Luiz Fernando Fogaça, futuro CEO da CVC Corp, fez um balanço da gestão de Falco e de sua transição de cargo. Ele lembrou que desde 2013 a CVC cresceu 4 vezes e hoje é uma empresa de R$ 9 bilhões, com IPO, aquisições no Brasil, modelo de negócio consolidado que cresce 23% ao ano em reservas e 14% em Ebitda e que agora inicia sua internacionalização.
Das metas para 2019, o novo CEO citou aumento no capital de giro e lucro, as vendas omnichannel (site – loja – app), e e Falco encerrou enaltecendo o legado do grupo que é seu time e seus processos, a preocupação com sua gente e com a tecnologia para continuar crescendo.
