SÃO PAULO – Após assumir a operação da Iberia no Brasil, Raphael de Lucca celebra os primeiros meses na companhia com entusiasmo e realismo. O executivo, que chegou à aérea espanhola em um dos momentos mais marcantes de sua história recente, destaca que o início tem sido “intenso”, impulsionado pelo crescimento da empresa e pelo fortalecimento do relacionamento com o trade.
“Fiquei muito feliz de chegar num ótimo momento da empresa. A Iberia tem o Brasil como um dos pontos-chave de crescimento na América Latina, que já é um dos principais mercados de longa distância da companhia”, afirma De Lucca, em entrevista exclusiva ao M&E.
Um dos focos da nova gestão é reforçar a proximidade com agentes de viagens e parceiros comerciais, públicos considerados estratégicos para sustentar o plano de expansão. “Temos feito uma agenda muito grande com nossos parceiros para que vivam a experiência de voar com a Iberia, conheçam essa nova fase e percebam o quanto a companhia está comprometida com o Brasil”, explica.
A agenda de relacionamento vem sendo impulsionada também pelo Espaço Iberia, uma ativação que apresenta a nova fase da marca por meio de experiências sensoriais e interativas. “É um espaço difícil até de descrever — quando as pessoas vivenciam, entendem o que é essa nova Iberia. Ele aproxima o passageiro, o público curioso e, principalmente, o agente de viagens da companhia”, completa Raphael.
Com mais de 20 anos de experiência no setor e passagem por outras companhias aéreas internacionais, Raphael vê o novo cargo como um desafio profissional e pessoal. “É um mercado totalmente novo, com um perfil de vendas diferente do que eu estava acostumado. Mas a Iberia tem um planejamento de longo prazo muito interessante, e isso torna o desafio ainda mais motivador”, diz.
O executivo também celebra a consolidação da equipe local. “Estamos com um time bem completo e reestruturado, pronto para um trabalho intenso e consistente. É uma nova fase para a Iberia e para todos nós que fazemos parte dessa jornada”, finalizou.
