OLÍMPIA – Durante participação no ViajaFlux Summit 2026, realizado no interior do Estado de São Paulo, o CEO da Pátria, Daniel Toledo, destacou os diferenciais da operadora, o crescimento da busca por experiências no turismo e a importância da tecnologia para acelerar processos no setor.
Segundo o executivo, um dos principais diferenciais da empresa atualmente está nos serviços aeroportuários oferecidos aos clientes e agentes de viagens: “Nosso principal diferencial hoje são os serviços aeroportuários. Temos pessoas nos principais aeroportos do Brasil para ajudar os clientes em momentos críticos ou no embarque de grupos”.
Além da operação turística, a Pátria também atua com consolidação aérea e distribuição de serviços de viagens.
Ao comentar sobre os destinos mais procurados atualmente, Daniel afirmou que a Europa lidera as vendas internacionais da operadora, representando cerca de 40% da demanda. Os Estados Unidos aparecem na sequência, com aproximadamente 15%.
Aposta em experiências e tecnologia no turismo
Durante a entrevista, o CEO também falou sobre as mudanças no perfil do agente de viagens e destacou a importância da presença digital e do uso da tecnologia para manter a competitividade no mercado: “O agente de viagens precisa usar a internet para vender mais. Não necessariamente vender na internet, mas utilizar o digital como ferramenta para potencializar o negócio”.
Daniel também ressaltou que a inteligência artificial vem impactando diretamente a velocidade nas respostas e cotações para os clientes.
“Hoje você não pode mais demorar horas para responder uma cotação. A tecnologia ajuda a trazer velocidade e assertividade.”
Apesar disso, o executivo reforçou que a supervisão humana continua essencial: “A IA é uma aliada, mas sempre precisa existir supervisão humana.”
Outro ponto destacado foi a mudança no comportamento do consumidor. Segundo Daniel, embora o preço ainda seja importante, os viajantes estão cada vez mais interessados em experiências únicas e diferenciadas.
“Eu acredito que a principal tendência do turismo nos próximos anos será a busca por experiências exclusivas, destinos exóticos e momentos únicos”, comentou.
Pátria leva 90 agentes ao ViajaFlux Summit 2026
A Pátria também levou uma caravana com 90 agentes de viagens para participar do evento em Olímpia. Segundo Daniel Toledo, os profissionais vieram de São Paulo e Belo Horizonte, cidades onde a empresa possui operação.
De acordo com o CEO, a operadora ofereceu transporte, hospedagem e alimentação para os participantes durante os dias de programação.
“A gente acredita muito no olho no olho, no relacionamento humano e em estar próximo do agente de viagens.”
Ao finalizar, Daniel deixou um conselho para os profissionais do setor: “Niche o seu negócio. O turismo é muito amplo e é importante entender onde você realmente é forte.”
*O M&E viaja com proteção GTA
