Os gestores de viagens corporativas no Brasil estão assumindo um papel cada vez mais estratégico dentro das organizações, mas continuam enfrentando desafios relacionados à valorização profissional, digitalização e integração de processos. É o que revela o estudo “Panorama do Gestor de Viagens no Brasil 2026: desafios, oportunidades e expectativas”, realizado pela Associação Latino-Americana de Gestão de Eventos e Viagens Corporativas (Alagev), com patrocínio da Paytrack.
A pesquisa ouviu 119 profissionais entre março e abril deste ano e traça um retrato de uma atividade que ganhou ainda mais relevância em um mercado que movimentou R$ 147,8 bilhões em 2025, segundo dados do Levantamento de Viagens Corporativas (LVC), da FecomercioSP em parceria com a ALAGEV.
Profissionais acumulam múltiplas responsabilidades
O levantamento mostra que a gestão de viagens corporativas raramente atua de forma isolada nas empresas. Cerca de 74% dos gestores também são responsáveis por outras áreas, como recursos humanos, compras, financeiro, facilities e eventos.
Além de administrar políticas de viagens, despesas, compliance, negociação com fornecedores e experiência dos viajantes, esses profissionais participam cada vez mais de decisões relacionadas à governança e eficiência corporativa.
O perfil predominante é formado por profissionais experientes: 43% atuam no setor há mais de dez anos. A pesquisa também aponta forte presença feminina na área, com as mulheres representando 84% dos entrevistados, enquanto os homens correspondem a 16%.
Qualificação elevada e desafio da valorização
O estudo destaca ainda o alto nível de formação dos gestores de viagens. Mais da metade possui pós-graduação ou MBA, enquanto 70% investem regularmente em cursos e certificações voltados à área.
Apesar disso, a pesquisa evidencia diferenças salariais entre homens e mulheres. Embora sejam maioria na profissão, as mulheres concentram-se principalmente nas faixas salariais de até R$ 8 mil mensais. Já os homens aparecem proporcionalmente com mais frequência nas faixas de remuneração superiores, que podem ultrapassar R$ 12 mil.
Segundo a diretora-executiva da Alagev, Luana Nogueira, os dados reforçam a necessidade de ampliar o debate sobre desenvolvimento de carreira e equidade no setor.
Redução de custos lidera lista de desafios
Entre os principais desafios enfrentados pelos gestores de viagens corporativas, a redução de custos aparece em primeiro lugar, citada por 73% dos entrevistados. Em seguida estão questões ligadas ao compliance (60%), à falta de integração entre sistemas e processos (54%) e ao engajamento dos viajantes (52%).
A pesquisa indica que a função deixou de ter um caráter predominantemente operacional e passou a exigir competências relacionadas à análise de dados, tecnologia, governança e gestão estratégica.
Transformação digital ainda está em andamento
Embora a digitalização avance no segmento, o estudo mostra que a transformação tecnológica ainda não foi concluída. Apenas 30% das operações possuem alto nível de automação, enquanto 71% dos gestores ainda convivem com processos manuais em alguma etapa da operação.
Entre as ferramentas mais utilizadas estão os sistemas de reservas online (OBTs), presentes em 85% das empresas, plataformas de Business Intelligence (68%) e sistemas ERP (64%).
A Inteligência Artificial também já faz parte da rotina dos profissionais. Segundo o levantamento, 91% utilizam algum tipo de IA em suas atividades, embora apenas 7% tenham a tecnologia integrada diretamente às plataformas de gestão.
Dados confiáveis ganham importância estratégica
A qualidade das informações utilizadas na gestão aparece como outro ponto de atenção. Quase metade dos entrevistados afirma trabalhar com dados de precisão apenas moderada, enquanto 28% relatam baixa confiabilidade ou informações fragmentadas.
O cenário é ainda mais preocupante em operações altamente dependentes de processos manuais. Nesses casos, 83% dos profissionais afirmam não confiar totalmente nos dados disponíveis, o que pode impactar decisões estratégicas, negociações com fornecedores, controle financeiro e ações de compliance.
Para a Alagev, os resultados demonstram a evolução da gestão de viagens corporativas dentro das empresas e reforçam a necessidade de investimentos em tecnologia, capacitação e valorização profissional. A expectativa é que a área continue ganhando protagonismo nos próximos anos, impulsionada pela busca por eficiência, governança e melhores experiências para os viajantes corporativos.
