A Abav Nacional divulgou os resultados do Censo Abav 2025, estudo inédito que traça um panorama atualizado do perfil das agências de viagens brasileiras. Coordenado com supervisão técnica da professora e pesquisadora da USP Mariana Aldrigui, o levantamento confirma a relevância das agências como agentes centrais na organização, curadoria e viabilização das experiências turísticas no país.
Segundo a presidente da Abav Nacional, Ana Carolina Dias Medeiros de Souza, o estudo reforça a importância de dados qualificados para impulsionar a competitividade e a profissionalização do mercado. “Ao mapear nossa realidade, criamos bases sólidas para um futuro mais profissional, inovador e sustentável”, afirmou.
Os resultados mostram um setor predominantemente formado por micro e pequenas empresas, que representam mais de 92% das agências participantes. As microempresas lideram com 45,3% da amostra, seguidas pelas empresas de pequeno porte (24,7%) e pelos microempreendedores individuais (22,4%).
O levantamento também destaca a maturidade do segmento: 78,4% das empresas estão em atividade há mais de cinco anos, demonstrando capacidade de adaptação e resistência diante de diferentes ciclos econômicos.
Outro destaque do Censo Abav é a transformação do papel das agências de viagens. Embora segmentos tradicionais, como Sol e Praia e Turismo Cultural e Histórico, continuem entre os mais relevantes, o mercado avança de um modelo focado na intermediação para uma atuação baseada na curadoria de experiências.
Entre os nichos com maior potencial de crescimento estão o Turismo de Natureza e Ecoturismo, impulsionado pela busca por experiências sustentáveis; as experiências de Luxo e Gastronomia, voltadas à personalização e ao relacionamento de longo prazo com os clientes; e o Turismo de Celebração, especialmente nos segmentos de casamentos e luas de mel.
Indicação ainda é ferramenta poderosa
O estudo também aponta que a recomendação boca a boca permanece como uma das ferramentas de comunicação mais eficazes e geradoras de credibilidade para o setor, ao mesmo tempo em que evidencia a evolução da presença digital das empresas. As perspectivas para os próximos 12 meses indicam um mercado mais estruturado e otimista, com destaque para o Nordeste como uma das regiões de maior expectativa de expansão do turismo doméstico.
De acordo com as conclusões do levantamento, o setor de agenciamento de viagens substituiu a euforia observada em períodos anteriores por um otimismo mais pragmático. As agências demonstram confiança na continuidade da demanda por viagens, mas combinam planos de crescimento com uma gestão financeira mais rigorosa, buscando preservar margens e garantir a sustentabilidade dos negócios no longo prazo.
Metodologia Censo Abav
A pesquisa foi realizada entre agosto e novembro de 2025 por meio de formulário eletrônico disponibilizado às empresas associadas. Ao todo, 697 agências de todos os estados brasileiros e do Distrito Federal participaram do levantamento. Para a Abav Nacional, a abrangência da amostra fortalece o Censo como uma importante ferramenta de inteligência de mercado e apoio à tomada de decisões estratégicas para o desenvolvimento do setor.
