A primeira edição da Copa do Mundo Feminina da FIFA realizada na América do Sul terá o Brasil como sede entre 24 de junho e 25 de julho de 2027. Além de reunir seleções de diferentes países, o torneio deverá impulsionar o turismo nacional, com expectativa de receber entre 3 milhões e 4 milhões de torcedores e visitantes estrangeiros, segundo estimativas da FIFA.
Ao todo, serão 64 partidas disputadas em oito capitais brasileiras: Belo Horizonte, Brasília, Fortaleza, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, Salvador e São Paulo. O evento deve movimentar setores como hotelaria, alimentação, transporte, comércio e entretenimento, ampliando a demanda por serviços voltados ao público internacional.
Leia também: Copa Feminina de 2027 mobiliza autoridades e impulsiona turismo no Brasil
Atendimento em inglês é apontado como desafio para essa Copa
Com a perspectiva de um grande fluxo de turistas estrangeiros, especialistas apontam que a comunicação em inglês continua sendo um dos principais desafios para o setor de turismo e serviços no Brasil. Estudos da área de educação indicam que cerca de 5% dos brasileiros possuem algum conhecimento do idioma, enquanto aproximadamente 1% é considerado fluente.
Segundo Reginaldo Kaeneêne, CEO e fundador da KNN Idiomas Brasil, a preparação dos profissionais que atuam diretamente com visitantes pode contribuir para uma experiência mais positiva durante a competição.
“Receber pela primeira vez uma Copa do Mundo Feminina é motivo de orgulho para todos nós e uma oportunidade de mostrar ao mundo a hospitalidade brasileira. O evento deve movimentar hotéis, restaurantes, transportes, comércio e uma ampla cadeia de serviços. Para aproveitar esse potencial, precisamos preparar os profissionais que estarão na linha de frente, para que consigam orientar os visitantes, apresentar seus produtos e serviços e transmitir segurança no atendimento”, afirma.
Segundo o executivo, não é necessário dominar o idioma para prestar um atendimento básico. Expressões relacionadas a localização, horários, preços, alimentação, formas de pagamento, transporte e situações de emergência já podem facilitar a comunicação com turistas internacionais.
“Além de melhorar a experiência dos visitantes, o conhecimento do inglês pode ajudar os profissionais a ampliar vendas, evitar falhas de comunicação e aproveitar as oportunidades geradas pelo torneio”, conclui.
