BUENOS AIRES – A Argentina segue como principal mercado da Sandals Resorts na América Latina, segundo Arlenes Garcia, diretora de Vendas e Marketing para a América Latina da marca. Em entrevista ao Mercado & Eventos durante a FIT América Latina 2026, a executiva destacou o crescimento da demanda argentina pelo Caribe, a força do produto para famílias e o avanço da procura por viagens para destinos como Jamaica e Curaçao.
A presença na feira também marca um momento importante para a Sandals, que chega ao mercado com novidades relevantes em seu portfólio. Entre elas está a transformação de três resorts históricos na Jamaica, dentro da estratégia Sandals 2.0, que prevê uma renovação ampla da experiência oferecida aos hóspedes.
Sandals Montego Bay, Sandals Caribbean Cay, antigo Sandals Royal Caribbean, e Sandals South Coast passam por uma transformação de US$ 200 milhões, com novos conceitos de hospedagem, gastronomia, piscinas, áreas sociais e experiências. O primeiro a reabrir será o Sandals South Coast, em 18 de novembro, enquanto Montego Bay e Caribbean Cay têm retorno previsto para 18 de dezembro de 2026.
“Estamos muito felizes de compartilhar a reabertura de três resorts icônicos da marca, que estão neste momento na Jamaica, em processo de transformação da experiência 2.0”, afirmou Arlenes.
Segundo ela, o objetivo vai além de uma reforma física. A proposta é aproximar ainda mais a marca da atenção personalizada, modernizar as acomodações e ampliar os conceitos gastronômicos e de lazer.
Jamaica ganha nova fase com Sandals 2.0
A transformação dos três resorts acontece justamente na Jamaica, destino onde nasceu a história da Sandals. O Sandals Montego Bay, inaugurado em 1981, foi o primeiro resort da marca e agora passa por uma das maiores transformações de sua história. A propriedade terá nova piscina principal, novas categorias de acomodação e novidades gastronômicas, incluindo o restaurante Buccan.
O antigo Sandals Royal Caribbean também retorna com uma nova identidade. Rebatizado de Sandals Caribbean Cay, o resort ganhará novas acomodações, restaurantes e uma renovação da experiência em sua ilha privativa. Entre as novidades está o Parisol Beach Club.
Já o Sandals South Coast, cercado por uma reserva natural de 500 acres, terá novas áreas de piscina, paisagismo renovado, experiências gastronômicas e acomodações reformuladas, mantendo a proposta de conexão com a natureza.
Para Arlenes, o momento representa uma nova etapa para uma marca que mantém a Jamaica como parte central de sua identidade.
“É uma transformação multimilionária, em que os resorts vão estar agora reimaginados e em uma nova era de Sandals e Beaches Resorts.”
A companhia também vem reforçando a comunicação sobre essa nova fase com o conceito de “Great Jamaica Comeback”, que reúne as três propriedades transformadas e posiciona a renovação como um novo capítulo da relação da marca com a ilha.
Argentina mantém liderança na América Latina
Embora o Brasil esteja entre os mercados relevantes da região, a Argentina ocupa atualmente a primeira posição para a Sandals na América Latina, de acordo com Arlenes.
A executiva afirmou que a força argentina aparece tanto na demanda por viagens para a Jamaica quanto na procura por produtos voltados a famílias. Entre os destaques está o Beaches Turks & Caicos, marca do grupo dedicada principalmente ao público familiar.
“O mercado da Argentina foi sempre o número 1 do mercado da região, seguido pelo Brasil. É um mercado onde, por exemplo, o produto familiar, Beaches, é muito popular, muito solicitado”, disse.
A executiva também destacou o desempenho recente da Jamaica entre os viajantes argentinos. Segundo ela, o número de visitantes argentinos que chegaram ao destino neste ano superou com folga os resultados do ano anterior.
Além da Jamaica, Curaçao aparece entre os destinos caribenhos que vêm ganhando espaço na Argentina. Para Arlenes, esse movimento mostra que o viajante latino-americano está disposto a ampliar seu repertório de destinos e conhecer diferentes propostas dentro do Caribe.
Famílias continuam importantes, mas casais ganham espaço
O público familiar permanece como uma das principais forças da operação da Sandals e Beaches na região, mas a executiva observa também uma expansão importante da procura pelos resorts voltados a casais e adultos.
“Viajar em famílias sempre é uma prioridade em nossa região. O produto Beaches é mais vendido que o produto Sandals, mas posso garantir que hoje o número de casais e adultos que viajam para Sandals Resorts aumentou muito”, afirmou.
A companhia trabalha atualmente com propriedades em diferentes destinos do Caribe, incluindo Jamaica, Antigua, Santa Lúcia, Barbados, Curaçao, São Vicente e Granadinas e Turks & Caicos.
O portfólio combina o conceito de luxo com tudo incluído, incluindo gastronomia, bebidas premium, atividades terrestres e aquáticas e opções como mergulho e golfe.
No caso do Beaches Turks & Caicos, o foco familiar ganhou recentemente uma nova frente com a expansão Treasure Beach Village, que acrescentou novas categorias de hospedagem, restaurantes e espaços pensados para diferentes gerações viajando juntas.
A variedade de produtos, segundo Arlenes, acompanha uma mudança no comportamento do viajante: “Hoje o viajante está aberto a novos horizontes, novos destinos”.
Agente de viagens é peça central da estratégia
Para a Sandals, a expansão na América Latina também passa diretamente pelo fortalecimento da relação com o trade. Agências de viagens e operadores são tratados pela marca como seus principais embaixadores, responsáveis por identificar o perfil adequado para cada resort e apresentar o produto aos clientes.
Por isso, a empresa mantém uma estratégia de capacitação que inclui eventos, visitas a agências, roadshows e participação em feiras como a FIT. “É muito importante para nós a capacitação do agente de viagens. Fazemos eventos de capacitação, visitas às agências, roadshows e participamos em eventos como este, voltados ao nosso trade”, explicou.
A proposta, segundo a executiva, é fazer com que o profissional conheça o produto antes de vendê-lo. Para isso, a companhia incentiva os agentes a visitarem os resorts e vivenciarem a experiência oferecida pela marca. “Ver é acreditar”, reforçou Arlenes.
A estratégia ganha ainda mais importância diante da ampliação do portfólio. Com novas propriedades, diferentes destinos e propostas para públicos distintos, o agente passa a ter um papel relevante não apenas na venda, mas também na escolha do resort mais adequado para cada viajante.
Conectividade amplia espaço para o Caribe
Outro fator apontado pela executiva para explicar o crescimento da região é a evolução da conectividade aérea. Segundo Arlenes, o aumento das frequências e o surgimento de novas rotas vêm facilitando o acesso dos viajantes latino-americanos ao Caribe.
“As companhias aéreas estão fazendo um trabalho excepcional, com mais frequências, mais voos e novas rotas. Para nós, de verdade, o crescimento se nota”, afirmou.
Nesse cenário, a estratégia da Sandals passa por aproveitar o avanço da conectividade para apresentar destinos e produtos que talvez ainda não estejam no radar de todos os viajantes.
A aposta é que a combinação entre acesso, diversidade de ilhas e renovação do portfólio ajude a ampliar a presença da marca na América Latina.
Uma experiência que começa no trade
A relação com os agentes, portanto, aparece como um dos pilares da estratégia da Sandals para os próximos anos. A companhia quer não apenas aumentar a distribuição, mas fazer com que os profissionais tenham conhecimento suficiente para apresentar as diferenças entre cada resort e destino.
“Queremos que venham, que conheçam o Caribe e que conheçam a Sandals muito de perto, porque essa experiência é o que vão contar depois ao seu cliente”, afirmou Arlenes.
Com três resorts históricos prestes a voltar ao mercado totalmente transformados e um mercado argentino que continua liderando a demanda latino-americana, a Sandals chega a uma nova etapa apostando em dois movimentos simultâneos: renovar o produto e fortalecer quem está na ponta da venda.
“Em Sandals, tudo o que é preciso é amor, e realmente o resto já está incluído”, brincou a executiva.
*O M&E viaja com Air Canada e proteção GTA
