Informações desencontradas e muitas filas. Esta é a situação no Aeroporto Internacional de Cumbica; em Guarulhos; devido ao cancelamento de voos para a região Sul do Brasil e para Argentina; Uruguai; Paraguai e Chile. Os cancelamentos foram causados pelas cinzas do vulcão chileno Puyehue; que se espalharam pelo espaço aéreo desses países.
Embora a orientação oficial da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) aos passageiros com voos para essas localidades seja a de entrar em contato com as companhias antes de de dirigir ao aeroporto; muitas pessoas foram normalmente ao local e aguardavam por informações e orientações.
A passageira Lauren Colvana; com passagem comprada para Porto Alegre ainda aguardava informações da Tam sobre a situação do seu voo. A saída estava prevista para às 13h05; mas de acordo com os funcionários que a atenderam; ele ainda não havia sido cancelado. “Me pediram para fazer o auto check in; nos totens de auto atendimento. Mas lá diz que o voo esta cancelado. Na loja me pediram para ligar na central de relacionamento; mas lá ninguém atende”; disse.
No início da manhã a situação dos aeroportos de Florianópolis; Navegantes e Joinville estava sendo normalizada; com a retomada de alguns voos. Fato que não impediu que o passageiro Edson Duarte; com bilhetes comprados para toda a família pudessem embarcar. “Meu voo era às 7 horas da manhã e foi cancelado. Já estou aqui há sete horas. Me ofereceram o reembolso; mas quero embarcar; já que existem voos confirmados. O problema é que estão me dizendo que não existem lugares disponíveis”; contou.
Nos balcões das companhias a orientação era para procurar a loja no próprio aeroporto para remarcar o bilhete. No balcão de informações da Infraero; a informação é de que todas as partidas das companhias Webjet; Avianca e Aerolíneas Argentinas para estes destinos estavam canceladas durante todo o dia de hoje. Já para Gol e Tam a orientação é para consultar as empresas.
@img2@ De acordo com informações do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (Inpe); a nuvem com as cinzas do vulcão chileno começaram a se dissipar e podem chegar até São Paulo ainda neste final de semana. Neste momento; a nuvem encontra-se sobre os estados do Rio Grande do Sul; Santa Catarina e Paraná. A Gol resolveu restabelecer; a partir das 16 horas de hoje (10/06) as operações em Caxias do Sul e Porto Alegre; no Rio Grande do Sul; e Chapecó; em Santa Catarina.
De acordo com a Resolução 141 da Anac; as companhias são obrigadas a fornecer reembolso aos passageiros que; após quatro horas de atraso; queiram desistir da viagem. Com o mesmo tempo de atraso; os passageiros já têm direito a acomodação adequada ou hospedagem em um hotel. Com atraso de duas horas; as companhias devem fornecer alimentação aos seus clientes e com uma hora; telefone ou internet.
Painel mostra voos cancelados
