De acordo com o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), o aeroporto Juscelino Kubitscheck, em Brasília, foi o recordista de reclamações nos juizados especiais entre os meses de janeiro e novembro de 2011. A pesquisa apontou que os maiores problemas estão relacionados a overbooking, atrasos e cancelamento de voos, além de extravio, violação e furto de bagagens.
Nos primeiros 11 meses do ano foram registradas 7.812 queixas no Distrito Federal, quase mil a mais do que no segundo colocado, o aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, que teve 6.864 reclamações.
VEJA O NÚMERO DE RECLAMAÇÕES POR AEROPORTO
Aeroporto
Juscelino Kubitscheck (DF) – 7.812
Santos Dumont (RJ) – 6.864
Galeão (RJ) – 6.275
Cumbica (SP) – 1.782
Congonhas (SP) – 421
Marechal Rondon (MT) – 129
Fonte: CNJ
