Em cumprimento à determinação da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), na Resolução Nº 141, criada em 2010, de indenizar passageiros em decorrência de atrasos e cancelamentos de voos, as companhias aéreas integrantes da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) – Avianca, Azul, Gol, Tam e Trip – desembolsaram mais de R$ 70 milhões no ano passado.
Fatores que não dependem das empresas aéreas, mas que influenciam nos atrasos e cancelamentos de voos, como meteorológicas, greves de trabalhadores e infraestrutura dos aeroportos, também ficam sob responsabilidade das companhias aéreas, que devem indenizar o passageiro.
“Muitas variáveis compõem a experiência de voar e entendemos que não há como tratá-las de maneira isolada, pois o transporte aéreo consiste em uma grande rede, que aglutina várias fases. Nosso grande compromisso é com quem viaja de avião, portanto, as empresas associadas têm se dedicado em prestar o melhor atendimento aos consumidores, sobretudo nessas condições”, explicou o presidente da Abear, Eduardo Sanovicz.
Fernanda Lutfi
