Seguindo uma tendência internacional já adotada por outros empresas de padrão ‘low cost’, a Gol anuncia que colocou em prática, no aeroporto de Congonhas, um novo projeto para conferência do tamanho das bagagens de mão de seus clientes, o “Gabarito de Bagagem de portão”. Os agentes de aeroporto terão um instrumento, semelhante a uma caixa com fundo falso, para medir o tamanho da mala de mão dos clientes, na fila do embarque, e verificar se elas são compatíveis com o espaço do bagageiro da cabine do avião.
Caso a bagagem seja maior do que o tamanho permitido (115 cm – Referência Portaria 676/GC5 da Anac), será etiquetada ainda na fila do embarque e despachada na sequência. A Gol acredita que o processo deve auxiliar o procedimento de embarque, uma vez que facilita a acomodação dos clientes e de suas respectivas bagagens de mão e evita possíveis atrasos no voo.
“O ’gabarito de bagagem de portão’ é apenas uma das ações que estamos implantado para tornar mais simples e prática a passagem de nossos clientes pelo aeroporto. Este produto é vantajoso, sobretudo, para o atendimento aos clientes que realizam o autoatendimento e seguem direto para a sala de embarque. O projeto foi iniciado no aeroporto de Congonhas e será estendido de forma gradativa aos demais aeroportos”, destacou André Lima, diretor de Aeroportos da Gol.
Pamela Mascarenhas
