Atualmente, 75% das vendas totais da Tap são produzidas nas agências de viagens. No entanto, as vendas diretas têm um crescimento superior ao das agências viagens por força do canal web. Carlos Paneiro, diretor-geral de vendas da companhia destaca que “Crescemos na internet 38,9%, enquanto que nas agências de viagens crescemos 2,4%”.
O executivo afirma ainda que as vendas da companhia por canais, que “as vendas da internet por sites já representam 13,7% das receitas, quando valiam 10,4% há um ano”. Nos balcões de companhia “há um decréscimo de vendas”, contudo “no call center regista-se um crescimento”.
