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O congresso do Festival do Turismo de Gramado tem o tema “Fusões, Alianças e Rede – Reciclando Estratégias De Gestão” este ano. Nas manhãs dos dias 23 e 24 de novembro serão realizados painéis que abordarão uma série de questões que envolvem o trade turístico. A direção do Festuris e a Associação Brasileira dos Agentes de Viagens do Rio Grande do Sul (Abav-RS) organizam os temas.
O painel “Gestão no turismo – criatividade, liderança e motivação”, abre o congresso com a apresentação do presidente da Flytour, Elói D´Ávila, e mediação dos presidentes da Abavs nacional, Antonio Azevedo, e gaúcha, Rita Vasconcellos.
Rita comenta a importância da presença dos agentes de viagens para se atualizar sobre os temas. “Buscamos painelistas e assuntos de interesse, como o Elói, que vai fazer um verdadeiro relato de vida”, afirmou. Ela ainda ressaltou que serão debatidas práticas de encantamento do cliente, tecnologia e as mudanças no mercado da aviação com as fusões. “Sem esquecer do tema acessibilidade, que tem sido muito destacado por envolver um público que cada vez mais busca espaço no turismo”, completou.
Entre os temas de painéis estão: “Estratégias de encantamento para conquistar clientes”, “A cultura como mote para estimular negócios”, “Marketing de experiência – nova tendência” e “Acessibilidade no turismo – um mercado de 25 milhões no Brasil”.
Para a diretora do Festuris, Marta Rossi, tem sido crescente a preocupação do mercado brasileiro com as fusões. “É essencial essa discussão em torno das fusões e alianças, cada vez mais frequentes no segmento. As empresas se aglutinam para abrir ações no mercado ou para buscar facilidades dentro do setor. Essas mudanças exigem um novo pensar. Entre os exemplos, estão as fusões de companhias aéreas, em que ainda não foi possível ao mercado avaliar suas consequências.”
Confira a programação do congresso:
23 de novembro – sexta-feira
Congresso: Fusões, Alianças e Rede – Reciclando estratégias de Gestão
Local: Centro de Convenções Serrano Resort
08:30 – GESTÃO NO TURISMO: CRIATIVIDADE, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO
Painelista
Elói D’Ávila – Presidente da Flytour
09:25 – FAZER ACONTECER: UMA QUESTÃO DE ATITUDE E DIFERENCIAL COMPETITIVO
Painelista
Jefferson Leonardo – Consultor, Conferencista e Educador Universitário
Mediadores: Antônio Azevedo – Presidente ABAV Nacional
Rita Vasconcellos – Presidente da ABAV RS
10:00 – ESTRATÉGIAS DE ENCANTAMENTO PARA CONQUISTAR CLIENTES
A CULTURA COMO MOTE PARA ESTIMULAR NEGÓCIOS
Painelista
Elodie Grill – Diretora do Centro de Monumentos Nacionais Franceses
MARKETING DE EXPERIÊNICA – NOVA TENDÊNCIA
Painelista
Beto Conte – Diretor do STB Trip & Travel
Mediadora: Márcia Godinho – Diretora da Prisma Consultoria Comunicação e Marketing
10:45 – Intervalo
11:00 – O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS SOBRE A INDÚSTRIA TURÍSTICA
A VISÃO DO AGENTE DE VIAGENS
Painelista:
Ana Maria Berto – Diretora Comercial da MMT GAPNET
MIGRANDO DAS VENDAS ON-LINE, PARA O VAREJO TRADICIONAL
Painelista:
José Eduardo Mendes – Diretor do Hotel Urbano
MUDANDO CONCEITOS PARA AMPLIAR NEGÓCIOS
Painelista:
Danielle Roman – Vice-Presidente da Interamerican Network
24 de novembro – sábado
09:00 – NOVO PANORAMA DA AVIAÇÃO SUL-AMERICANA E OS IMPACTOS PARA O TURISMO NO BRASIL
Painelistas:
Marco Ferraz – Presidente da Braztoa
Henrique Cueto – Presidente da LATAM
Tarcísio Gargioni – Vice-Presidente Comercial e Marketing da Avianca
José Mário Caprioli – Presidente do Comitê Executivo e COO da Azul Linhas Aéreas
Mediadora: Jussara Leite – Diretora da Personal Operadora
10:00 – Intervalo
10:10 – ACESSIBILIDADE NO TURISMO – UM MERCADO DE 25 MILHÕES NO
BRASIL
SOCORRO, UM DESTINO REFERÊNCIA EM TURISMO ADAPTADO
Painelista:
Carlos Alberto Tavares Toledo – Diretor do Departamento de Turismo e Cultura do Município de Socorro / SP
O PONTO DE VISTA DO USUÁRIO DO TURISMO ADAPTADO
Painelista:
Ricardo Shimosakai – Diretor da Turismo Adaptado
COMO SE PREPARAR PARA ATENDER O MERCADO
Painelista:
Guilherme Paulus – Presidente do Conselho de Administração CVC Turismo e Presidente do Grupo GJP Hotéis
Mediador: Wilken Souto – Coordenador-Geral de Segmentação do Departamento de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico – Ministério do Turismo
11:15 Painel-Show
UMA VIAGEM ÀS CEGAS – PERSPECTIVAS DE UM DEFICIENTE
Humorista Geraldo Magela – O ceguinho
Fernanda Lutfi
