Abav e Sindetur RJ acionam Procon contra aéreas

Segundo Aldo Arthur Siviero, presidente do Sindetur-RJ, a entidade em parceria com a Abav-RJ estiveram no Procon para entrar com uma ação contra as companhias aéreas. De acordo com ele, as agências de viagens estão sendo penalizadas pela justiça quando um cliente faz alguma reclamação referente a multas e taxas cobradas pelas aéreas por cancelamentos e outros.  “A justiça entende que somos preposto das aéras e não somos. Por isso, estamos organizando um movimento para esclarecer o assunto e chamar as aéreas a sua responsabilidade”, disse.

Para George Irmes, presidente da Abav-RJ, as aéreas estão em uma zona de conforto, pois, são sempre as agências de viagem que são acionadas pela justiça quando há manifestação de insatisfação dos clientes. “Queremos mostrar que não concordamos com as práticas abusivas das aéreas e que estamos do lado do cliente, que é nosso principal parceiro. Nosso trabalho é de conscientização”, explicou. Eles ainda reclamaram da falta de envolvimento da Anac, que insiste em dizer que não tem nada a ver com o problema.

Finalizando, Irmes disse que o Rio de Janeiro foi precursor nas ações, mas que a tendência é que se espalhe por todo o Brasil, pois, esse é um problema que afeta a todos do setor. “Esperamos que mais e mais pessoas se envolvem nesse assunto e que assim, possamos mudar o atual cenário”, declarou.