Presidente da Trend ministra palestra no 24º Encatho

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O presidente-executivo da Trend Operadora; Luis Paulo Luppa; ministrou hoje (29/04) palestra durante o 24º Encontro Catarinense de Hoteleiros (Encatho); que acontece até amanhã (30/04) no Centro Sul em Florianópolis. Luppa é autor do best-seller “O vendedor Pit Bull”; que já vendeu mais de 2 milhões de cópias.

O executivo falou para os hoteleiros presentes sobre técnicas de venda e como deve ser o perfil de um bom vendedor. Na opinião de Luppa; o vendedor moderno não é mais aquele que é especialista em produtos; mas sim em clientes. “Para vender é necessário estar em sintonia com o cliente; saber o que ele precisa. Se relacionar é diferente de vender”; disse.

Ele explicou que existem três passos no processo de venda. O primeiro é criar um campo visual; ou seja; apresentar bem o produto. Depois disso; mostrar o que o cliente vai ganhar com isso; qual será o prazer dele e; por último; mostrar o que ele perderá se não comprar. “A guerra não está na tarifa. O preço deve ser apenas o justo”; disse. “Ninguém compra com o bolso; mas sim com a experiência”; complementou.

Luppa lembrou que tanto para a hotelaria; como em outros segmentos; estar presente na internet é essencial. “Um hotel que tem belas fotos no site e um tour virtual vai passar a vender mais”; afirmou. “A Trend realiza 35 mil transações por dia. Todas por meio da internet”; finalizou.

Luis Paulo Luppa