A HSMAI Brasil (Hospitality Sales and Marketing Association International) realizou no fim de junho, no Hotel Laghetto Viverone Moinhos, em Porto Alegre (RS), a primeira edição da Revenue Optimization Conference (ROC) no Sul do país. O encontro reuniu cerca de 100 profissionais do setor hoteleiro para discutir estratégias de Revenue Management (RM), marketing e os desafios da multipropriedade.
Organizado pelo board da HSMAI Região Sul, o evento abordou a necessidade de maior integração entre RM e marketing. Segundo Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, “a ROC foi mais que um evento técnico, foi um chamado à coragem profissional de RM para integrar, questionar e evoluir”.
O painel sobre RM e marketing destacou as diferenças de linguagem entre as áreas: enquanto RM se apoia em dados, o marketing opera com percepções e narrativas. Os participantes defenderam o fortalecimento da comunicação estratégica para decisões mais eficazes, apontando que muitos gerentes gerais ainda não reconhecem o papel estratégico do RM.
Entre os insights apresentados, a conferência reforçou que o RM deve assumir uma posição de liderança analítica, com autonomia para influenciar decisões comerciais. O modelo ideal inclui integração com distribuição, operações e experiência do hóspede, evitando o isolamento da área.
A tecnologia foi apontada como aliada, desde que os sistemas conectem objetivos e dados para facilitar decisões coerentes com o posicionamento da marca. Nesse contexto, todos os canais de venda são válidos, desde que tragam rentabilidade mensurável.
Outro eixo abordado foi a multipropriedade, segmento que segue aquecido, mas que ainda exige amadurecimento. Os palestrantes alertaram que, apesar do crescimento, é preciso maior planejamento para garantir sustentabilidade. A venda de impacto perdeu espaço, e o momento exige profissionalização do modelo.
A conferência também defendeu uma cultura de escuta ativa e decisões baseadas em dados. Segundo os especialistas, evitar decisões baseadas em suposições e valorizar sinais concretos do mercado são atitudes essenciais para estratégias eficazes. Estiveram presentes no evento nomes como Alexandre Gehlen (Intercity Hotéis) e Diego Cáceres (Grupo Laghetto), além dos membros do board regional da HSMAI: Cristiane Mörs, Maitê Michelon e Fabiano Cailon.
